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當(dāng)前頭條:國網(wǎng)咸陽供電公司:深夜上門搶修 “電”亮心頭暖燈


(資料圖片僅供參考)

本報(bào)訊(通訊員 衛(wèi)世軒)“你們處理得真快,太感謝你們了,不然大晚上沒有電真的太麻煩了!”6月19日,家住咸陽三原縣城關(guān)鎮(zhèn)麻里村的李大爺拉著國網(wǎng)咸陽供電公司三原公司城區(qū)中心供電所工作人員牛明的手激動地說道。

6月18日晚上11點(diǎn)50分,該公司城區(qū)中心供電所值班室接到李大爺焦急的來電,反應(yīng)家里不知怎么突然停電了,家中一片漆黑,自己孩子都在外地,一個(gè)人在家不知道怎么辦,希望能來處理一下。

“別著急,我們現(xiàn)在就過來!”為最大限度縮短停電時(shí)間,盡早為用戶送上放心電,該公司值班人員牛明、張樹銀、任星帶著搶修物資前往客戶家中,立即開展故障點(diǎn)排查工作,經(jīng)過對客戶室內(nèi)外線路進(jìn)行仔細(xì)排查,最終確定是客戶家中線路老化,線路接頭處出現(xiàn)氧化導(dǎo)致燒毀。在了解完現(xiàn)場情況后,工作人員馬上對線路進(jìn)行更換,1小時(shí)后用戶家中的電燈重新亮了起來。

“沒想到這么晚你們還能這么快就過來幫我解決用電問題,辛苦你們啦,快進(jìn)屋來喝口水吧。”看到電器設(shè)備重新運(yùn)行起來,李大爺一直緊鎖的眉頭這才舒展開來。

“不客氣,這是我們應(yīng)該做的。我們再給您檢查一下看看有沒有別的安全隱患。”隨后,工作人員針對用戶家中的用電線路、設(shè)備再次進(jìn)行細(xì)致檢查,確認(rèn)無隱患后工作人員才返回供電所。

一次次的深夜夜間搶修,為客戶及時(shí)送上“放心電”,獲得了廣大用戶的一致好評。國網(wǎng)咸陽供電公司始終堅(jiān)持以客戶為中心,結(jié)合“黨建+”“紅色網(wǎng)格”主動上門開展延伸服務(wù),為居民處理各類電力故障,幫助用戶解決實(shí)際困難,更好的滿足人民群眾對美好生活的需求,提升客戶對用電服務(wù)的獲得感和滿意度。

責(zé)任編輯:安心 審核:楊勇

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