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作為5G、物聯(lián)網(wǎng)和云原生技術(shù)的全球數(shù)字平臺(tái)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，Tecnotree宣布被2022年Gartner市場指南評(píng)為通信服務(wù)提供商（CSP）客戶管理與體驗(yàn)解決方案代表供應(yīng)商。

Gartner報(bào)告由分析師Juha Korhonen、Amresh Nandan、Chris Meering和Susan Welsh de Grimaldo撰寫，側(cè)重于客戶管理和體驗(yàn) (CM&X) 解決方案的兩大主要組成部分，對(duì)CSP而言大有幫助。Gartner市場指南引領(lǐng)CSP了解市場趨勢和采購策略，并密切關(guān)注不斷發(fā)展的CM&X解決方案。它通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，同時(shí)助力他們對(duì)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）各方面的管理，如客戶、服務(wù)、產(chǎn)品與合作伙伴等。

Tecnotree憑借其全面的CM&X解決方案而獲得Gartner的好評(píng)，其中包括CRM解決方案、自助應(yīng)用程序、產(chǎn)品目錄、客戶管理、客戶行程安排、合作伙伴管理、忠誠度計(jì)劃、Diwa Fintech平臺(tái)，以及其名為Tecnotree Moments的多體驗(yàn)B2B2X生態(tài)系統(tǒng)市場平臺(tái)，該平臺(tái)應(yīng)用Azure和AWS云基礎(chǔ)設(shè)施，具有多租戶功能。低代碼/無代碼平臺(tái)The Surge具有智能客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)編排能力，可與Moments上的市場功能和核心數(shù)字BSS功能相結(jié)合，從而利用多云技術(shù)推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)以及5G貨幣化和自動(dòng)化。

Tecnotree解決方案幫助客戶實(shí)現(xiàn)BSS從傳統(tǒng)通信服務(wù)提供商（CSP）到數(shù)字服務(wù)提供商（DSP）的轉(zhuǎn)型。Tecnotree部署了客戶管理、產(chǎn)品和訂單管理、合作伙伴管理、評(píng)級(jí)和收費(fèi)、計(jì)費(fèi)、生態(tài)系統(tǒng)管理相關(guān)的超過44個(gè)電信管理論壇（TM Forum）Open API，以助力完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及客戶體驗(yàn)和管理方面的具體轉(zhuǎn)型。 Tecnotree的云原生、人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)支持和5G客戶體驗(yàn)解決方案涵蓋了尖端的數(shù)字產(chǎn)品。Gartner報(bào)告指出，Tecnotree已部署了多個(gè)CM&X相關(guān)的TM Forum Open API，并成為獲TM Forum Open API認(rèn)證的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。該報(bào)告進(jìn)一步認(rèn)可了平臺(tái)所采用的帶有統(tǒng)一產(chǎn)品目錄的微服務(wù)架構(gòu)，這一架構(gòu)形式便于引導(dǎo)客戶，實(shí)現(xiàn)了融合計(jì)費(fèi)和多體驗(yàn)組合產(chǎn)品的發(fā)布，并通過其專利“profile of one”技術(shù)，提供360度客戶視圖。

“很高興我們能夠憑借CSP客戶管理與體驗(yàn)解決方案在2023年再次獲得權(quán)威的Gartner市場指南的認(rèn)可， 之前在2022年第四季度，我們的客戶體驗(yàn)管理和收入貨幣化管理就曾獲得認(rèn)可。 我們的人工智能CSP解決方案能夠滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，并為CSP創(chuàng)造5G收入機(jī)會(huì)，使他們能夠在各種功能上提供更好的服務(wù)。我們?yōu)橹匾蛻魩砀啾憷屗麄兡軌驘o限制地體驗(yàn)世界級(jí)的產(chǎn)品和解決方案。”Tecnotree首席執(zhí)行官Padma Ravichander說。

她進(jìn)一步評(píng)論道：“Gartner市場指南連續(xù)兩年的收錄證明了我們的地位，我們致力于以客戶為中心，通過新時(shí)代數(shù)字服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系，一如既往地創(chuàng)造數(shù)字體驗(yàn)并推動(dòng)企業(yè)改革。”

關(guān)于Tecnotree

Tecnotree是一家支持5G的數(shù)字化業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)提供商，具有人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)功能以及多云端可擴(kuò)展性。Tecnotree是全球首批獲得TM Forum Open API標(biāo)準(zhǔn)白金認(rèn)證的公司之一，我們敏捷和開源的數(shù)字化BSS堆棧涵蓋電信和其他數(shù)字服務(wù)行業(yè)的完整業(yè)務(wù)流程（從訂單到現(xiàn)金）和訂閱管理，創(chuàng)造超越連接的機(jī)會(huì)。Tecnotree還通過Tecnotree Moments平臺(tái)向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗(yàn)數(shù)字市場，以賦予數(shù)字化連接的社群在游戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態(tài)系統(tǒng)中的影響力。Tecnotree已在赫爾辛基納斯達(dá)克上市(TEM1V)。

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