企業可通過戴爾現代化終端管理提高應對網絡攻擊的彈性

隨著數字化轉型的不斷深入以及混合辦公模式逐漸成為常態，安全接入逐漸混合化和碎片化，為企業IT帶來了新的挑戰。對于企業來說，有多種方式可以縮小IT/安全方面的缺口，還可以在提升終端用戶體驗的同時加強對終端設備的安全保護。

我們首先要定義以安全為前提的用戶體驗（UX）及相關要求。這一點可以概括為如何平衡安全協議和政策所帶來的負擔與終端用戶體驗之間的矛盾。換言之，就是用可控的方式管理BIOS、驅動程序、固件和應用的更新。這樣我們就能通過提高整個機群的更新（即安裝補丁）效率和加強員工遵守協議的意識來提高整個網絡的彈性。同時還有另一個巨大的好處——保持員工的生產力。

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但現在所面臨的問題是，一旦涉及到安全問題，用戶體驗就變得“可有可無”而不是一種“剛需”。這是因為大多數企業在使用技術實現無縫安全集成方面還處于初級階段，目前這項工作仍需要手動完成，既昂貴，又耗時，但它至關重要。隨著遠程和混合辦公環境的日益增加，在企業安全保護范圍之外工作的人比以前任何時候都要多，所以我們必須把安全與用戶體驗聯系起來。而連接這兩者的關鍵，就是易管理性。

易管理性是防止員工繞過過于復雜的安全協議的“秘訣”。根據Tessian在疫情期間進行的一項調查，48%的員工承認他們居家辦公時不太可能遵守安全的數據操作規范。一家企業開發并部署了完全正確的安全解決方案和協議，但仍然可能因為用戶體驗不在保護范圍內而暴露在不必要的風險中。

確保客戶的網絡安全是戴爾一直以來的首要任務。為此，戴爾提供以下幾種現代化終端管理解決方式，幫助企業更加有效地保護PC機群。

1. 通過一個可定制的平臺實現安全更新的自動化。IT經理和管理層已經意識到IT的各個層面都可能遭受攻擊，因此更加重視PC的BIOS、驅動程序、固件和應用。但許多人仍然對自動化望而卻步，他們依然希望對所提供的更新進行控制。Dell Command可以在這方面“大顯身手”。戴爾的終端管理解決方案套件同時滿足自動化和定制這兩個對立的要求，使IT決策者能夠通過云來批量自定義更新。通過Dell Command，只有管理員選擇和發布的更新才會被推送到企業的戴爾終端上。

2. 利用BLOB簡化端點安全和管理。配置和管理成百上千臺PC 的BIOS可能是一項困難的工作，但它極為重要。戴爾與微軟合作開發了一項功能——Dell Command | Endpoint Configure for Microsoft Intune，允許IT管理者在Microsoft Intune中使用BLOB（Binary Large Object，二進制大對象）以零接觸的方式配置和更新戴爾設備的BIOS設置，以及使用戴爾密碼管理器（Dell Password Manager）設定和維護每個設備獨有的BIOS密碼。

3.嘗試環形部署法。無論您使用的是經典的集成測試、簡短的冒煙測試，還是正在嘗試環形部署法（ring deployment methodology）都沒有問題。只要把目標設備分配到測試狀態并根據您自己的想法或規格測試新的目錄即可。不過，越來越多的IT管理者正在采用環形部署法，通過幾臺計算機（比如來自IT員工、IT項目發起人或選定的早期采用者）以測試目錄的形式提供最新的更新。如果沒有異常，IT管理者就可以將目錄轉換成生產狀態并提供給所有其他計算機或用戶。這個操作也可以通過Dell Command輕松完成。

4.保持公開透明，讓終端用戶在早期就參與推動變革。最有效且成功的變革管理植根于溝通。溝通不僅能讓主要的相關用戶了解情況，而且還能讓他們感到被重視，更重要的是提升用戶體驗滿意度。IT管理者可以通過積極主動的溝通讓終端用戶了解情況，這有助于讓他們在復雜的變革過程中保持信任。而IT管理者要做的可能只是創建一個信息樞紐，定期發布來自IT和安全團隊的最新消息。

幾十年來，戴爾一直將安全性根植于我們的產品之中，并致力于設計、開發和提供安全的IT解決方案。戴爾深知提高安全性和升級設備管理給IT管理者帶來的壓力，因此在構建設備時出于對IT和終端用戶的考慮，減輕了終端管理的負擔。IT經理只需登錄戴爾TechDirect網站，選擇“管理PC機組”下的“更新目錄”，即可嘗試Custom Update解決方案。如需了解更多信息，請訪問戴爾Dell Client Command Suite客戶端系統管理頁面。

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關鍵詞： 用戶體驗 終端用戶 解決方案 驅動程序 易管理性