作者：歐時英國集團客戶負責人Graeme Fullerton

步入數字化、智能化、綠色化的工業4.0時代，市場與技術驅動了MRO工業產品的發展，轉型升級的趨勢又進一步推動了MRO產品需求的增長。今年，RS Group旗下的全球專業全渠道工業產品和服務解決方案供應商，歐時與英國皇家采購與供應學會（CIPS）聯合針對專業采購人士進行了一項全球調研，分析當今工程師們面臨的挑戰，探究高質量的供應商如何成為破局關鍵。

挑戰一：從“傳統采購”走向“戰略采購”

(資料圖片僅供參考)

通過調研，歐時發現約19%的采購人員認為疫情加速了供應商選擇的合理化。對于負責產品維護的工程師們來說，雖然MRO產品在工廠整體支出或投資中所占的比例較低，但是管理難度可能高于預期，工程師們需要合理安排并平衡成本。

許多從事間接采購的人士長期致力于減少所選供應商的數量，尋求與優質供應商發展長期穩定的戰略合作關系。這些供應商能提供更多元化的產品選擇、更完善的技術和資源支持，如采購、庫存和維護的增值服務等。

挑戰二：打造可持續供應鏈

本次調研顯示的另一大挑戰為供應鏈的可靠性。54%的采購人員表示疫情等因素造成的供應鏈中斷和由此帶來的連鎖反應，令企業更看重供應商的持續供應能力、產品質量和靈活響應速度，在需求激增時也能保持穩定供應。

受訪者還指出，他們期待供應商能有足量的現貨庫存，保證企業在遭遇故障時不受影響，且能加速恢復生產。同時，產品品質和競爭力依然是工程師們的關注焦點，例如歐時自有品牌RS PRO系列，不僅具備廣泛的品類和優異的產品質量，廣受好評的口碑也備受工程師們的認可。

挑戰三：增值服務解決方案

不論是充滿變化的外部環境，還是自身的發展需要，企業對于供應商的要求已經不僅限于提供貨品。能夠給出專業指導建議的供應商將更受青睞。在調研中，約36%的采購人員表明他們和供應商的合作正在逐年增多。

例如，MRO工程師采購個人防護裝備（PPE）時，跟蹤需求變化和成本支出變得尤為重要。許多工程師在產品之外，更需要個人防護裝備管理的增值服務解決方案，如工業自動售貨機，不僅可以在生產現場就近提供高頻易耗產品，還可以進行庫存管理，從而降低庫存和成本，提升供應鏈效率。

經過多年的發展積累， RS Safety Solutions旗下的食品行業PPE供應商Needlers，以及危險環境PPE專業供應商Liscombe，都能為所在行業客戶提供專業的行業洞察和技術支持。

挑戰四：構建預測性維護系統

在日常生產環境中，計劃外停機將帶來巨大風險并產生高昂成本，因此工程師們的目標是尋求可靠的系統，確保工廠能夠以最佳速度平穩運行，并減少停機時間。預防性維護以及一般維護解決方案，能夠有效幫助企業發現并排除隱患，減少損失。

與此同時，隨著傳感器技術、數據采集、大數據分析、云服務技術的飛速發展，基于狀態監測的預測性維護變得更加便利，成本也更低。18%的受訪者表示，他們的公司已制定了相應策略來進行生產線的狀態監測。

挑戰五：庫存管理解決方案

近年來，工程師們不僅對預測性維護越來越重視，也對總擁有成本（TCO）越來越關注。隨著企業購入大量的MRO產品，庫存與支出管理變得極其重要。大量的庫存堆積及隱形成本損耗增加了企業的生產成本。因此，企業在進行MRO產品采購時，不僅關注價格，也更看重供應商是否可以帶來TCO的優化。

歐時此次的調研顯示， 68%的受訪者認為借助庫存管理服務可以更好地了解庫存及支出。以增值服務解決方案為例，RS ScanStock（歐時庫存管理系統）和RS PurchasingManager（歐時電子采購系統）等服務，可以幫助客戶優化供應鏈管理，實現降本增效。RS ConnectPoint，可以幫助客戶在沒有計算機的情況下訪問超過500,000種產品和服務，給客戶帶來極大的便利。

挑戰六：以ESG理念助力業務可持續發展

此次調研顯示綠色可持續發展已成為全球共識，“構建一個更美好的世界”已被眾多公司提上日程。46%的受訪者表示可持續化和道德采購正在上升為企業發展的首要壓力。

與此同時，企業也在積極探索綠色發展下的新商業模式：55% 受訪者所在的企業制定了減少碳足跡的戰略，28% 受訪者所在的企業制定了能源監測戰略；此外，64%的受訪者表示他們所在的企業制定了可持續和道德采購戰略。

環境、社會和公司治理（ESG）正在成為合同簽署標準的重要組成部分，占比高達30%。很多維護工程師如今也會將環境可持續發展的理念和實際行動作為是否選擇供應商的因素之一。

工業產業的升級轉型，對供應商的評判標準也產生了不可忽視的變化。在可預見的未來，供應商們應該與企業并行探索可持續發展的綠色商業新模式，攜手應對轉型帶來的挑戰，擁抱工業4.0機遇。未來，歐時將始終貫徹以客戶發展為中心的理念，依托全球供應鏈和庫存優勢不斷迭代技術與服務，全方位滿足中國工業制造業產業升級與高質量發展的多元需求。

關于歐時

歐時（RS）作為RS Group旗下的貿易品牌，是一家全球專業的全渠道工業產品和服務解決方案供應商，為客戶提供從設計、生產、工業設備維護和運營的安全和可持續的服務。我們為全球超過120萬客戶提供來自2500多家行業主流供應商的70萬余種工業和電子產品、以及廣泛的增值服務。我們在32個國家地區開展業務，同日訂單發貨量超過6萬件。

我們通過創新和技術賦能產品設計，在生產階段助力客戶提高產能縮短上市時間，并在維護階段幫助客戶降低采購成本，優化庫存管理，為客戶提供產品全生命周期支持的同時，也提供定制化的產品和服務建議，幫助客戶實現降本增效與業務增長的雙重目標。

RS Group已在倫敦證券交易所上市，股票代碼為RS1，截至2022年3月31日，公司年度收入為25.54億英鎊。

關鍵詞： 解決方案 增值服務 可持續發展 庫存管理 工業產品