作者：Taylor Bornstein

企業要想取得成功，業務流程管理（BPM）在核心戰略中的地位必不可少。隨著技術的日新月異，發現、衡量和優化工作流程以及推動智能自動化項目的新方法不斷涌現，因此技術領導者對于技術趨勢的變化需要具備敏銳的“嗅覺”。

【資料圖】

有些工作可能超出了智能業務流程管理套件（iBPMS）的范疇，比如解決端到端業務流程管理問題、推動業務與IT的協作以及使用現代化技術創建解決方案等。今天的企業無法使用iBPMS解決方案創建面向客戶的自主應用，也無法在跨不同類型的設備上使用一致的用戶界面管理流程。本文將著重介紹低代碼對于解決BPM問題的優勢所在。

什么是iBPMS？

iBPMS是一種業務流程管理軟件，其功能不僅限于自動執行可重復操作、記錄業務工作流程等，還能解決高度復雜的流程問題，例如涉及多個系統、應用、平臺和人員的關系鏈與流程。通過整合云計算、人工智能（AI）等現代化技術趨勢，iBPMS平臺能夠滿足流程應用組合和改進、案例管理以及數字化轉型項目。

如今的業務流程管理理念通常是將數字化轉型的產出結果投入于最有利的用途。機器人流程自動化（RPA）、人工智能（AI）和機器學習領域的新技術改變了我們對自動化、工作流和其他流程的思考方式。iBPMS通過整合分析工具、先進的決策管理工具以及情景和行為信息，提供企業關于數字運維組合的建議，幫助改進整個企業的流程。

iBPMS的局限性

iBPMS的許多用例與低代碼應用解決方案重疊。例如，兩者都使用工作流自動化技術來實現運營流程的自動化。

但對于有些企業來說，僅僅實現基本的流程自動化是不夠的。企業希望員工與客戶通過多種渠道和技術進行互動，為了建立面向客戶的應用、根據業務需求將解決方案靈活部署至所選的云上，企業可以選擇流程改進方案或軟件解決方案。業務流程解決方案的主要問題之一是需要根據每個工具的重疊功能明確自動化的范圍，但企業有時很難明確哪些工具適用，尤其是當無法預先定義流程的時候。加上有些工具的開發能力和功能有限，比如版本控制等。換言之，當企業越深入流程且獲取更多數據時，就需考慮采用軟件解決方案或獨立應用的數據結構。

低代碼平臺除了能夠加快產品上市時間，還能部署跨各種數據源，與核心系統進行整合并可靈活擴展的云原生解決方案。盡管iBPMS擅長于描繪整個企業的復雜、大規模工作流程，但圍繞數據、平臺獨立性和多渠道配置的現代化需求就不再是它的用武之地。

低代碼相比iBPMS的優勢

數據結構

在低代碼應用開發平臺上開發的解決方案中，終端用戶互動的對象是應用程序而非平臺，但在iBPMS中，終端用戶則是與平臺本身進行互動。這對一些用戶角色來說是一個很重要的區別，比如終端用戶、反復迭代改進應用的開發人員、負責測試的QA人員以及關注安全和部署的運營團隊等。

企業可以通過iBPMS深入研究流程步驟并實現自定義解決方案的自動化，但低代碼使IT能夠通過微流在自主應用內創建自定義邏輯。模塊化、容器化的應用比流程管理解決方案更適合作為智能自動化工具，例如在低代碼平臺上開發時，端到端流程管理和兩步審批流程更易于建模和修改。

用戶界面和用戶體驗

經過抽絲剝繭后，我們可以看到現代iBPMS解決方案的核心是復雜的流程自動化而不是用戶體驗。這類型平臺通常優先考慮集成而非用戶體驗，并且會限制改進終端用戶體驗方面的發展。iBPMS解決方案終究會碰壁是因為沒有將用戶體驗放在優先位置。

相反，低代碼開發平臺將用戶體驗放在解決方案的中心。不過，如果一個低代碼平臺的用戶界面讓業務用戶和客戶感到困惑或者操作困難時（iBPMS解決方案不會出現這種情況），那么這個平臺就很難成功。對于許多企業來說，低代碼解決方案的吸引力在于降低了開發門檻。低代碼應用平臺通過強大但易于使用的用戶界面，橫向擴展了企業的開發人員隊伍。

適合iBPMS的用例

iBPMS擅長執行和監控可重復的、表單驅動的自動化工作流程。

iBPMS還包含幫助企業識別和編排這些流程工作流的技術，但它們不能部署自主軟件。由于UI功能有限，因此面向客戶的用例同樣有限，而且當企業需要一種能夠解決不以流程為中心的問題的工具時，iBPMS解決方案就不太適合了。

適合低代碼的用例

相比之下，低代碼開發平臺所提供的應用可能性和云部署選項明顯更加廣泛，而且其開發接口更有利于業務與IT的協作。

西門子低代碼平臺適用于各種能力的開發者，通過低代碼和無代碼IDE、用于數據集成的data hub以及簡單、靈活的部署選項創造出豐富、直觀的開發體驗。比如Altas UI就是一個簡單、協調、靈活且易于使用的UI框架。AtlasUI可在網絡、移動設備、可穿戴設備、對話式UI以及其他現代化模式和觸點上提供一致的體驗。這些體驗能夠滿足當今終端用戶的消費級要求，并且隨著流程的自動化而保持員工和客戶的高參與度。通過像西門子低代碼這樣的平臺，企業可以靈活創建適用各種業務場景的應用程序。

關鍵詞： 解決方案 用戶體驗 終端用戶 用戶界面 開發人員