作者：Gartner高級研究總監李良達

Gartner研究總監黃育玲

根據Gartner預測，2026年全球30%的企業機構將擁有元宇宙產品和服務。

元宇宙是一個由獨立但相互連接的網絡所組成的持久、沉浸式數字環境，但目前尚未確定這些網絡將使用的通信協議。元宇宙能夠實現持久、去中心化、可互操作的協作式數字內容，并且這些內容與物理世界的實時、以空間為導向和編入索引的內容相交。

Meta Platforms（以Meta的名義經營，前身為Facebook）、微軟、NVIDIA、騰訊和Roblox等多家公司一直在設想和建立自己的元宇宙。但實現元宇宙的技術還剛剛萌芽并且早期采用者的數量很少，Gartner預計元宇宙至少要到八年后才會進入早期主流視野。

目前被定位成元宇宙的解決方案雖具有潛在的兼容性，但它們并不符合完整元宇宙的定義。早期解決方案可能具有一個或多個屬性（持久性、去中心化、協作性和互操作性），但不具備成熟元宇宙所要求具備的所有屬性。早期解決方案包括游戲、虛擬協作、導航應用、社交媒體和非同質化通證（NFT）。Gartner預測成熟的元宇宙將不依賴于設備、不屬于任何一家廠商并且將擁有由數字貨幣、非同質化通證或類似元素所組成的虛擬經濟體系（見圖一）。

圖一、完整元宇宙的組成部分

阻礙元宇宙取得成功的初步障礙

構建成熟元宇宙解決方案的過程將有諸多挑戰。如果元宇宙保持碎片化并繼續提供孤立的體驗，完整的元宇宙將永遠無法實現。此外，如果每家公司都試圖建立自己分化的元宇宙，那么元宇宙的結構就會變得混亂、難以區分，無法發揮組合優勢。以下是一些可能阻礙企業機構開發完整元宇宙解決方案的初步挑戰。

目前元宇宙的治理還處于萌芽階段，因此發展元宇宙需要維持社會凝聚力作為共識治理的基礎，否則可能會對整個社會造成破壞。

由于數據能夠高度貼切地反映現實情況，因此數據安全將變得十分關鍵，并且需要制定一些基本法規來保護用戶信息。為了避免深度偽造、虛擬化身入侵、數據泄露和網絡攻擊，企業機構必須投資于網絡安全的建設。

當數字商務擴展到能夠代表一個經濟體的規模時，可能就會產生稅收和其他監管問題，甚至還需要進一步確定在元宇宙中企業的法律效力。

元宇宙中的每個應用都可能是孤立的應用，這會導致元宇宙變成一個由許多應用組成的混亂世界。

最后，企業機構在產品和服務構建方面的不成熟可能會阻礙元宇宙的普及。

元宇宙是一項組合趨勢，完整的元宇宙需要具備多種技術和趨勢

目前，新興元宇宙解決方案的創新者和早期采用者正在提供依賴于設備的孤立體驗。他們采用基于訪問的交付模式，并且所有產品和服務均圍繞這種模式設計。由于每家企業都專注于自主開發產品，目前的元宇宙仍然分散且難以分辨。

元宇宙是一項組合趨勢，元宇宙中的許多重要、分散、獨立發展的趨勢和技術會相互作用并產生其他趨勢。元宇宙將需要采用多項技術來創造一個能夠增強實體和虛擬現實（VR）的平行世界。目前的解決方案（如游戲、VR和導航等）使用增強現實/虛擬現實（AR/VR）、虛擬助手/自然語言處理（NLP）、物聯網、多云、環境映射和生物識別來創建初步的新興元宇宙解決方案，這些解決方案可通過邊緣設備或智能設備訪問。一些技術聯盟可能會推出更多可行的元宇宙解決方案（例如Oasis Consortium）或會議（例如元宇宙峰會（MetaCon）、全球元宇宙大會（Metaverse Global Congress））。

元宇宙預計會在2023或2024年進入更先進階段。該階段將需要AR云、空間定位、傳感器融合、空間定向和檢索、多模態用戶界面、高級虛擬助手（例如獨立顯示）、互操作性、數據整合、5G、分布式賬本、物聯網、深度神經網絡（DNN）以及人工智能（AI）應用，它們將對當前的解決方案進行補充。由于人們需要在不同的應用中無縫進入皮膚（虛擬化身）或持有資產（例如NFT），因此數字人類將發揮關鍵作用。由于地方政府可能產生的干預，或由于政府對一些與隱私相關的產品/服務可能施加使用限制，該階段將會持續較長的時間。意大利和愛爾蘭曾對Facebook智能眼鏡的隱私提出質疑就是一個例子。更多隱憂將隨著更先進元宇宙解決方案的出現而逐漸凸顯。如果企業機構能夠團結一心，那么到2028年就會出現一個不屬于任何廠商、可互操作并且可以獨立顯示的元宇宙解決方案。

隨著元宇宙開始邁向成熟（盡管仍需要等待至少七到八年），評估元宇宙的產品負責人必須將產品和服務納入其未來的路線圖。Meta、微軟和NVIDIA等主要參與者已經在開發一些初步解決方案，并正在研究支持元宇宙發展的技術，也有一些初創企業在零散地開發各種產品和服務。短期內，元宇宙的應用領域將十分有限，但未來預計會出現更加成熟的解決方案，包括開發元宇宙的企業機構之間將建立更加動態的合作關系、將出現更多的生態系統合作伙伴等。

元宇宙將取代許多設備依賴的互動，并在多種應用中創造新的互動類型和業務模式

雖然元宇宙目前還無法帶來立竿見影的益處和機會，但新興元宇宙解決方案預示著各種潛在用例的出現。我們預測向元宇宙過渡的重要性不亞于從模擬向數字化的過渡。元宇宙將為物理世界的各種互動場景提供實時、有趣、可操作的信息，例如企業和個人尋路、工業設備維修任務指導、博物館交互式演示、知識工作者的動態信息疊加層，以及增強社交網絡過濾器。在數字互動中，人們需要跨越不同的虛擬領域的能力，比如通過任何特定的界面/應用從辦公室會議“傳送”到社交聚會、視頻游戲或海底旅行。雖然目前的元宇宙體驗無法完全取代通過應用、網站等進行的數字互動，但元宇宙將為進一步優化這些新用例的新型互動和業務模式打下基礎。

元宇宙還將對多個行業產生廣泛而直接的影響，包括通信和媒體、零售、電子、半導體、制造、工程、教育、銀行等。作為在線互動的下一個前沿領域，它還將對企業產品和服務營銷、品牌建設和銷售崗位產生直接的影響。

由于數字創新組合可能會形成新的趨勢，與產品負責人當前業務相鄰的領域為元宇宙解決方案提供了大量機會。Grab和Meta等目前的“超級應用”，將商業、社交媒體、私人租賃和在線交付業務模式打包成一個應用，為應用的互操作性要求指明了方向。隨著元宇宙對用戶設備或應用的依賴日益減少，為了發現跨應用機會，產品負責人絕不能將目光局限于產品的直接應用場景。

元宇宙的早期采用者將會是游戲和導航應用等行業，另一些行業也將很快加入到這個隊伍中，例如社交媒體、現場音樂會等線下活動、虛擬現實、工作場所等。產品負責人需要密切追蹤每個行業的成功用例，它們將預示該行業成功加入到元宇宙中。

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關鍵詞： 解決方案 社交媒體 虛擬現實 業務模式 互操作性