根據(jù)Gartner的最新調(diào)查，云技能人才的緊缺，使中國(guó)企業(yè)之間的人才爭(zhēng)奪日趨白熱化。

Gartner研究總監(jiān)張吟鈴表示：“基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者需要分析云能力缺口，與人力資源部門合作設(shè)立新職位、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑、確定可行激勵(lì)措施，以培養(yǎng)和留住云技能人才?！?/p>

Gartner近期調(diào)研顯?，技能/資源不足是基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)（I&O）領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)（見(jiàn)圖1）。很多中國(guó)企業(yè)對(duì)云項(xiàng)目的關(guān)注與日俱增，希望能夠通過(guò)此類項(xiàng)目支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提高敏捷性、優(yōu)化成本，但內(nèi)部員工云技能有限，云技術(shù)采用并?易事。

圖1：I&O領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)

培養(yǎng)和留住人才的方法可分為四步，見(jiàn)圖2。各步驟無(wú)需依次進(jìn)行，可以同時(shí)或陸續(xù)實(shí)施。

圖2：培養(yǎng)和留住人才的四個(gè)步驟

鼓勵(lì)?才參與

在很多大型中國(guó)企業(yè)內(nèi)，往往只有管理層的一小部分?員參與云戰(zhàn)略的制定與討論，普通員工?乎沒(méi)有機(jī)會(huì)提出反饋意見(jiàn)。傳達(dá)給員工的云戰(zhàn)略，往往是從高層的角度出發(fā)；對(duì)于最終目標(biāo)，每個(gè)?也有不同的解讀，員工無(wú)法明確自己需要承擔(dān)的責(zé)任。

因此，I&O領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)云戰(zhàn)略設(shè)置持續(xù)溝通機(jī)制，采取更為系統(tǒng)化的互動(dòng)方式。

發(fā)現(xiàn)能力缺口

在聘用新員工完成云部署任務(wù)之前，對(duì)內(nèi)部員工先進(jìn)行一次技能何能力評(píng)估。這有助于企業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部技能缺口，更好地作出?員安排決策。

提拔內(nèi)部員工

這一階段，I&O領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的技能與能?有了清晰的認(rèn)知，下一步措施見(jiàn)圖3。

圖3：提拔內(nèi)部員工

采取激勵(lì)措施

企業(yè)面臨的?個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在于，員工完成技能提高或更新后，將更為搶手，可能會(huì)離職。為避免這類風(fēng)險(xiǎn)，I&O領(lǐng)導(dǎo)者必須與HR領(lǐng)導(dǎo)者和IT部門其他領(lǐng)導(dǎo)者共同制定有效的員工留存戰(zhàn)略：

更新職位說(shuō)明。

更新職位待遇。

提供?物質(zhì)激勵(lì)。

設(shè)定職業(yè)發(fā)展路徑。

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關(guān)鍵詞： 基礎(chǔ)設(shè)施 這一階段 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 與日俱增 發(fā)現(xiàn)能力