微信社會(huì)影響力輻射效應(yīng)

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)本報(bào)記者

打開微信朋友圈，每天都會(huì)看到有人分享精讀英文外刊第幾天的鏈接，了解后發(fā)現(xiàn)，原來是在某微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)英語，連續(xù)88天在朋友圈打卡方可返還學(xué)費(fèi)。而看到分享的朋友，也可以享用這樣的優(yōu)惠學(xué)習(xí)。類似的打卡種類繁多，甚至在孩子學(xué)習(xí)的“朋友圈”，也有要求微信連續(xù)打卡的情況。有朋友調(diào)侃，現(xiàn)在的微信朋友圈不是賣東西的，就是打卡分享優(yōu)惠的，真是讓人不勝其煩。

不過，現(xiàn)在這事兒還真有人管了。日前，微信安全中心發(fā)文通報(bào)：流利閱讀、薄荷閱讀、火箭單詞等公眾號(hào)利誘分享朋友圈打卡行為違規(guī)。微信方面稱，誘導(dǎo)分享為非正常營(yíng)銷行為，嚴(yán)重破壞正常的朋友圈體驗(yàn)，違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議及專項(xiàng)規(guī)則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)將對(duì)誘導(dǎo)分享行為進(jìn)行處理。

對(duì)此，有網(wǎng)友拍手稱快。但很多人也不免會(huì)有疑問，微信朋友圈打卡行為到底存在哪些危害，以至于微信團(tuán)隊(duì)要出手整治?

刷屏營(yíng)銷，很可能要銷聲匿跡

拼團(tuán)、積贊、分享抽獎(jiǎng)……商家、公眾號(hào)的各種商業(yè)活動(dòng)充斥微信朋友圈。

360安全專家葛健明確表示，微信朋友圈的分享打卡利誘行為，在線上教育領(lǐng)域較多，分享者可以獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，部分可以兌換相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)。

“眾所周知，微信朋友圈本是用于提供網(wǎng)絡(luò)社交與資源分享的平臺(tái)，但是，很多商家看到了微信朋友圈傳播迅速、廣泛，面廣量大的優(yōu)勢(shì)，借機(jī)進(jìn)行利益誘導(dǎo)分享。”北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與對(duì)抗研究所所長(zhǎng)閆懷志說。

閆懷志介紹，利益誘導(dǎo)一般通過微信公眾號(hào)、個(gè)人微信朋友圈以及APP軟件等進(jìn)行。誘導(dǎo)的方式主要有實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放各種虛擬獎(jiǎng)品(比如發(fā)紅包/優(yōu)惠券/積分/流量等)，此外還有拼團(tuán)、集贊、分享抽獎(jiǎng)等。用戶分享、點(diǎn)擊、點(diǎn)贊后，分享打卡內(nèi)容的得以大面積推廣，進(jìn)而擴(kuò)大公眾認(rèn)知、擴(kuò)大潛在消費(fèi)群體，最終獲利。

微信安全中心《關(guān)于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》稱：誘導(dǎo)分享為非正常營(yíng)銷行為，嚴(yán)重破壞正常的朋友圈體驗(yàn)。

微信安全中心也再一次強(qiáng)調(diào)了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》中對(duì)違規(guī)行為的相應(yīng)處理：包括但不限于停止鏈接內(nèi)容在朋友圈繼續(xù)傳播、停止對(duì)相關(guān)域名或IP地址進(jìn)行訪問，封禁相關(guān)開放平臺(tái)賬號(hào)或應(yīng)用的分享接口;對(duì)重復(fù)多次違規(guī)及對(duì)抗行為的違規(guī)主體，將采取階梯式處理機(jī)制，包括但不限于下調(diào)每日分享限額，限制使用微信登錄功能接口，永久封禁賬號(hào)、域名、IP地址或分享接口;對(duì)涉嫌使用微信外掛并通過微信群實(shí)施誘導(dǎo)用戶分享的個(gè)人賬號(hào)，將根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對(duì)該微信賬號(hào)進(jìn)行階梯式處罰。

有專家表示，其中有一個(gè)關(guān)鍵詞：“包括但不限于”，可以看到列舉出的違規(guī)運(yùn)營(yíng)手段都涉及到“分享到朋友圈”這一行為，所以說微信此次是要徹底凈化朋友圈，“刷屏營(yíng)銷”這個(gè)詞很可能要銷聲匿跡了。

打擊誘導(dǎo)，絕對(duì)不是多管閑事

“微信一直依據(jù)規(guī)則打擊外鏈誘導(dǎo)行為。此次打擊公告只是常規(guī)打擊結(jié)果公示，與之前打擊誘導(dǎo)本質(zhì)上沒有什么不同。”當(dāng)科技日?qǐng)?bào)記者采訪微信團(tuán)隊(duì)關(guān)于此次打擊行動(dòng)的情況時(shí)，一位不愿具名的工作人員如此答復(fù)。

該工作人員透露，微信一直在持續(xù)打擊互聯(lián)網(wǎng)欺詐，持續(xù)對(duì)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)仿冒信息、金融欺詐、虛假電話、虛假活動(dòng)、免費(fèi)/低價(jià)換領(lǐng)、紅包返利、高額返利、高收益理財(cái)、早起打卡、有償薦股等各類典型欺詐的團(tuán)伙進(jìn)行打擊。2018年1月至2019年2月，微信公眾平臺(tái)處理了涉嫌欺詐行為的公眾號(hào)89234個(gè)，小程序412個(gè)。

“如果誘導(dǎo)用戶在朋友圈發(fā)集贊的鏈接，核實(shí)存在誘導(dǎo)違規(guī)，就會(huì)依據(jù)規(guī)則對(duì)運(yùn)營(yíng)方鏈接或賬號(hào)進(jìn)行處理。”上述工作人員說。

閆懷志認(rèn)為，對(duì)于微信來說，需要維護(hù)良好的產(chǎn)品形象，提供良好的用戶體驗(yàn)，而利用用戶分享二維碼或分享鏈接等方式打卡，是非正常的營(yíng)銷和推廣行為，破壞了微信社交的友情性初衷。不僅存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，而且還會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，這些都會(huì)對(duì)微信產(chǎn)品形象帶來巨大破壞。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法和相關(guān)管理制度也規(guī)定，社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容和傳播具有監(jiān)管責(zé)任。

“微信自身也制定了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》來約束這類行為。因此，微信安全中心對(duì)這些分享行為進(jìn)行治理，絕非多管閑事，而是其自身責(zé)任所在。”閆懷志說。

在葛健看來，微信安全中心之所以對(duì)這種行為進(jìn)行整治，是認(rèn)為其中存在安全隱患，可能導(dǎo)致個(gè)人隱私泄漏，或被不法分子利用發(fā)送釣魚鏈接導(dǎo)致個(gè)人信息甚至財(cái)產(chǎn)損失等。

多方發(fā)力，讓朋友圈干干凈凈

不可否認(rèn)，不以惡意推廣和盈利為目的的簽到、打卡，如果是在內(nèi)容健康、合規(guī)、有序、可控的范圍之內(nèi)，單純?cè)谟脩襞笥讶χ畠?nèi)進(jìn)行分享，那么這是社交平臺(tái)的基本功能之一，無可厚非。“但是，惡意的分享和打卡行為，給原本潔凈的微信朋友圈空間帶來了不和諧的‘聲音’，很多時(shí)候使得微信朋友圈中充斥著大量的推廣和不良信息，導(dǎo)致微信用戶既煩不勝煩，又防不勝防，但多數(shù)時(shí)候卻只能無可奈何，一聲嘆息。”閆懷志感嘆。

事實(shí)上，這也是很多公眾的共同心聲。葛健認(rèn)為，打卡積分的激勵(lì)方式雖然給用戶帶來了一些小實(shí)惠，但平臺(tái)卻需要對(duì)自身的安全以及用戶的安全提高警惕，防止個(gè)人信息泄漏以致流入黑產(chǎn)，被不法詐騙分子盯上，導(dǎo)致平臺(tái)用戶財(cái)產(chǎn)損失。

對(duì)此，前述微信內(nèi)部工作人員也建議，對(duì)于微信朋友圈的騷擾信息，用戶可以通過設(shè)置操作，選擇不看他(她)的朋友圈消息，即朋友圈消息屏蔽功能，自主選擇屏蔽相關(guān)信息;對(duì)于騷擾嚴(yán)重的賬號(hào)，用戶還可以自主選擇“解除好友關(guān)系”解決信息騷擾問題。

但這也多是個(gè)人行為，難道沒有其他的渠道從源頭制止嗎?閆懷志表示，目前，這類打卡、分享行為還游走在法律法規(guī)的灰色地帶，大部分打卡分享行為還沒有觸犯法律，即便是惡意推廣甚至是帶有詐騙推廣嫌疑，也因?yàn)橛形⑿排笥讶Φ呐笥腰c(diǎn)贊、打卡做掩護(hù)，隱蔽性較強(qiáng)，給監(jiān)管帶來了極大的難度。

“其實(shí)，這類行為屬于網(wǎng)絡(luò)空間監(jiān)管內(nèi)容，需要政府、公共社交平臺(tái)、推廣者以及公共社交平臺(tái)用戶等各方面共同發(fā)力。政府需要制定網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)容管理制度，公共社交平臺(tái)應(yīng)該從技術(shù)和管理兩方面來防范惡意推廣行為，推廣者需要依法依規(guī)自律，公共社交平臺(tái)用戶則應(yīng)該加強(qiáng)辨別能力、主動(dòng)抵制這種推廣行為。”閆懷志強(qiáng)調(diào)。

關(guān)鍵詞： 刷屏營(yíng)銷