近年來，福清市積極探索離退休干部工作轉型期的工作機制，著力在轉變服務方式、做細服務內容、提升服務水平、突出服務效果上下功夫，建立“234”精準服務機制，以“兩個制度”為抓手，運行“三級分類法”，實現“四方聯動”，滿足老干部的物質、精神需求，有效地推進福清精準服務工作的順利開展。

一、建立“兩個制度”，形成精準服務格局

一是建立聯系老干部制度。針對我市離退休干部全面進入“雙高”期，普遍存在“走不動、看不見、聽不見”的情況，建立機關黨員干部分片聯系老干部制度。共分成6個片區，局長負總責，實行副局長包片、黨員干部分片聯系的工作制度，形成層層抓落實的工作局面。訂制發放老干部工作聯系卡，方便老干部與老干部局的溝通聯系與政策咨詢。二是建立信息臺賬制度。通過深入細致掌握老干部居住情況、聯系方式、配偶及子女信息、健康狀況、特殊困難和服務需求等信息，建立詳實的個人檔案，進行實時跟蹤滾動。

二、采用“三級分類法”，構建三星化服務體系

一是整合共性，“三級分類法”管理。根據離退休干部的實際情況，分為一至三個等級實行動態化管理。一級是指年齡在90歲以上，鰥寡孤獨，身體羸弱，生活完全不能自理或不能完全自理，特別是住在金橋護理中心的18位離休及5.12退休干部；二級是指90歲左右，經常住院，行動較為不便，對生活上的照顧需求較大的離退休干部，現有42人；三級是指年齡在85-90歲之間，精神矍鑠，老當益壯，對精神需求比較高的離退休干部，現有75人。

二是把握個性，凸顯“三星分類化”服務。針對每一位老干部的不同情況，分為一到三個星級，每個級別對應不同星級服務：一級享受三星服務，二級享受兩星服務，三級享受一星服務。三星服務是指依托金橋托老中心等專業社會養老機構提供全方位護理服務，并實時跟蹤健康狀況，要求聯系干部每月至少1次“親情電話”。二星服務是依托社區養老把老干部服務活動延伸進社區，打造步行街社區、金墩社區兩個社區服務老干部省級示范點，落實“四上門”服務（送學、送醫、送家電維修、送家政服務上門），要求掛鉤聯系干部每2個月1次“親情電話”，及時了解需求變化。一星服務是指定期關心關懷離退休干部，落實“四必訪”制度（住院、困難、節日、思想情緒波動必訪）。不定期組織參觀重點項目建設等，組織參加座談會、通報會、學習會，要求聯系掛鉤干部每季度至少電話聯系1次，適時了解老干部的生活情況。

同時，我們注重做好困難離退休干部的幫扶工作，切實滿足離退休干部的具體需求。聯系福清時報社，為居住在金橋護理中心的離退休干部按時分發時報。每年臺風暴雨多發期對居住在低洼、沿海、山洪多發地區的離退休干部進行電話預警通知，為離退休干部提供更加優質、高效、便捷、溫馨的精細化服務。

3、實現“四方聯動”，形成多元化服務機制

建立單位、家庭、社會、政府部門四方聯動的服務機制。一是老干部工作部門負責協調溝通，加強與福清老干部工作領導小組成員單位間的協調配合，督促離退休干部所在單位落實兌現現有文件規定的離退休費和各項生活補貼。二是倡導離退休干部子女以實際行動傳承和弘揚尊老愛老的傳統美德，履行好贍養孝敬老人的義務。三是依托“四就近”創建活動，完善居家養老服務網絡，與金墩社區、融東社區、步行街社區衛生服務中心、金橋托老中心等社會化托老機構溝通協作，盡可能為有特殊需求的老干部提供菜單式的個性化服務。四是發揮老干部工作領導小組成員單位作用。福清市委市政府歷來重視老干部工作，為更好服務老干部，應對老干部們不斷提高的看病就醫的需求，在市政府的牽頭下，財政局、衛計局、醫保中心、老干部局等多家單位經過調研協商，撥出160萬元專款開發升級軟件系統，把老干部看病就醫優待卡升級為看病就醫優待金卡，實現了與福州協和醫院的聯網工作，讓老干部們重大病能夠享受福州市級醫院高醫療服務水平救治，創造兩個速度（開辟“離退休干部專屬窗口”，實現老干部看病零等候，就醫零墊款），切實讓老干部共享改革開放成果。通過金卡平臺的建立方便了我市130多位離退休干部看病就醫，每年平均有30多位老干部在協和醫院享受優待服務。