隨著消費(fèi)升級(jí)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技新理念的發(fā)展，餐飲零售化、智能化趨勢(shì)愈演愈烈。在近期舉辦的 “餐飲新零售·極致創(chuàng)業(yè)大會(huì)”上，非碼創(chuàng)始人兼CEO Derrick首次公開(kāi)發(fā)布了非碼“i應(yīng)用”，他表示非碼將重點(diǎn)發(fā)力微信小程序，希望幫助企業(yè)更好更快地向智能商業(yè)轉(zhuǎn)型。

作為目前業(yè)內(nèi)覆蓋品牌數(shù)、門(mén)店數(shù)最多的智能門(mén)店操作平臺(tái)，非碼擁有先進(jìn)的技術(shù)儲(chǔ)備和落地經(jīng)驗(yàn)，從2014年起，非碼開(kāi)始深耕線下智能商業(yè)，四年的時(shí)間已為70000多家零售餐飲門(mén)店實(shí)現(xiàn)智能化的經(jīng)營(yíng)升級(jí)。據(jù)悉，“i應(yīng)用”是非碼在2018年最重要的戰(zhàn)略布局之一，非碼將通過(guò)“i應(yīng)用”為品牌商戶極速搭建智能門(mén)店，助力小程序智能業(yè)務(wù)迅速推廣落實(shí)到各個(gè)連鎖門(mén)店。

做智能門(mén)店的“起點(diǎn)”AI+大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化

在智能商業(yè)時(shí)代，門(mén)店通過(guò)智能操作平臺(tái)完成互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的升級(jí)，最終目的是提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”。連鎖品牌商家從靠人來(lái)留用戶，變成靠數(shù)據(jù)來(lái)分析促活用戶，轉(zhuǎn)變的就是思想。而智能化的好處在于充分利用數(shù)據(jù)來(lái)提高人效，降低企業(yè)開(kāi)支并提升整體收益。非碼“i應(yīng)用”通過(guò)小程序?qū)舆B鎖品牌商戶平臺(tái)，為門(mén)店提供多元化智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)的智能化管理，升級(jí)用戶消費(fèi)與就餐體驗(yàn)。

目前，非碼“i應(yīng)用”為商戶提供的智能化服務(wù)涵蓋了智能排序、智能推薦、自我設(shè)定、語(yǔ)音點(diǎn)單、語(yǔ)音評(píng)價(jià)、咨詢&客訴，以及點(diǎn)單、外賣、拼團(tuán)、商城、排隊(duì)、禮品卡等多種類型的小程序應(yīng)用。商家還可利用“i應(yīng)用”配合線下門(mén)店的營(yíng)銷策略，以靈活多變的活動(dòng)提高消費(fèi)者的粘性，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增長(zhǎng)。

除了升級(jí)更多的智能化服務(wù)外，非碼“i應(yīng)用”還可以為品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供強(qiáng)大支持。非碼多維自助分析平臺(tái)通過(guò)全渠道數(shù)據(jù)采集+多源數(shù)據(jù)打通+第三方數(shù)據(jù)補(bǔ)充等方式，對(duì)門(mén)店會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位分析，譬如會(huì)員的行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等。通過(guò)對(duì)門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，非碼對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行畫(huà)像描繪，獲取完整畫(huà)像之后再了解客戶的各類興趣及愛(ài)好，再針對(duì)不同的客戶在人群屬性、地理位置、應(yīng)用興趣、游戲偏好和設(shè)備屬性上差異，給客戶定制屬于企業(yè)本身的標(biāo)簽并進(jìn)行分群營(yíng)銷，有效提升效果。

“用戶為中心”時(shí)代，體驗(yàn)是品牌塑造的核心能力

伴隨著消費(fèi)者的消費(fèi)需求不斷升級(jí)，消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)越來(lái)越重要，打造“用戶為王”的體驗(yàn)場(chǎng)景已成為品牌商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要手段。基于服務(wù)110個(gè)大型連鎖品牌、70000家門(mén)店以及千億交易流水的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，非碼“i應(yīng)用”以“智能門(mén)店操作平臺(tái)”作為依托，滿足未來(lái)所有的消費(fèi)場(chǎng)景在這個(gè)平臺(tái)上生長(zhǎng)、升級(jí)，門(mén)店小程序也可以在這個(gè)平臺(tái)上快速生長(zhǎng)、管理、升級(jí)各類智能應(yīng)用，去應(yīng)對(duì)更多更復(fù)雜的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)。

以i麥當(dāng)勞小程序?yàn)槔鳛槿虼笮涂鐕?guó)連鎖餐廳，麥當(dāng)勞的核心目標(biāo)是提升顧客體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)不僅僅是指提供新鮮的美食，還包括點(diǎn)餐、支付、取餐、用餐等全過(guò)程體驗(yàn)。基于此需求，非碼為麥當(dāng)勞量身定做了i麥當(dāng)勞小程序，通過(guò)小程序非碼為麥當(dāng)勞所有線下門(mén)店提供包括門(mén)店服務(wù)、菜單服務(wù)、商品服務(wù)、訂單服務(wù)和支付服務(wù)等支撐業(yè)務(wù)的全渠道電商解決方案，實(shí)現(xiàn)去中心化流量聚合。

在“i麥當(dāng)勞”中，非碼針對(duì)堂吃、外賣、甜品幾塊業(yè)務(wù)打造了pickup小程序、delivery小程序和即將上線的甜品站小程序。通過(guò)搭建這些小程序，麥當(dāng)勞不僅可以加速升級(jí)用戶線上線下一體化服務(wù)體驗(yàn)，還可以實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，重新構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通橋梁。

從行業(yè)的發(fā)展前景來(lái)看，非碼“i應(yīng)用”的推出不僅是零售餐飲市場(chǎng)發(fā)展的結(jié)果，也是拓寬服務(wù)邊界、完善商業(yè)生態(tài)布局的必然趨勢(shì)。作為助力線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的有力助推者，非碼正在加速產(chǎn)品迭代的步伐與進(jìn)程。未來(lái)，非碼將會(huì)以更為開(kāi)放的姿態(tài)、更為穩(wěn)定的系統(tǒng)，幫助連鎖品牌完成智能化商業(yè)的轉(zhuǎn)型，用技術(shù)助力門(mén)店，不斷為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)革命。