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曹操專車司機李春有:“用心與服務”

依山傍海、氣候宜人的青島是一座魅力之城,在這座魅力之城,更有著許多擁有獨特魅力的人讓這座城更加具有人情味。4月14日上午,青島市北區啟動了“爭當文明風尚領路人”行動,禮讓行人的司機李春有進入了記者的視線。

(曹操專車:用心服務)

曹操專車司機李春有是一個土生土長的青島人,對嶗山、棧橋、金沙灘等旅游景點的歷史文化非常了解。“一次偶然的機會,我接到了一個旅行社的經理,他得知我曾經做過導游并考取了國家中級導游證后,經常預約我的車進行日租或半日租,帶著外地乘客游玩觀光,給他們講解景點文化。”李春有如是說,在為乘客提供出行服務的同時,他還積極為乘客講述青島故事。

(圖為曹操專車司機李春有)

李春有每天穿梭在青島的大街小巷中,近兩年來,已為16000余名乘客服務,保持著零投訴的記錄。他表示,“我非常享受這個過程,每天可以接觸不同的人,還可以結交新的朋友,這讓我覺得非常有新鮮感。不像之前講課或培訓,一成不變。”

采訪結束時,李春有還與司機們分享了自己的工作技巧,“我的車上會常備一個筆記本,針對一些經常用車的企業及充值客戶,我會記錄每個人的上車時間,位置,乘客的慣,及服務中的一些禁忌。并進行換位思考,總結服務技巧。”他表示,每一位乘客,都有一個自己的故事值得去慢慢了解。網約車工作雖然看起來很復雜,但歸根結底還是“用心與服務”這幾個字。

(曹操專車:用心服務)



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