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維護商家權益 美團外賣配合警方打擊敲詐勒索案件40余起


【資料圖】

資料圖 來源:視覺中國

近日,揚州警方破獲了一起敲詐勒索案件。2年時間內,男子李某通過美團外賣訂餐,事后謊稱外賣中吃出了毛發等異物,多次私下對商家敲詐勒索。美團外賣收到多家商戶舉報類似情況,經核實證據確鑿后,第一時間向當地警方報案。初步統計,李某涉案金額近萬元,涉嫌觸犯敲詐勒索罪,目前,警方已依法對其采取強制措施,案件正在進一步辦理中。相關法律人士表示,根據涉案金額不同和情節的嚴重程度,敲詐勒索罪最高可判處十年以上有期徒刑,并處罰金。

近幾年來,有個別人通過網絡訂餐,謊稱餐品中有異物,以差評為要挾,對商家進行敲詐。為了維護商家的合法權益,美團外賣專門成立了專項治理小組,去年以來,持續配合北京、上海、河北石家莊、江蘇揚州、安徽合肥等全國各地警方,對以差評為要挾的敲詐行為進行打擊。美團外賣相關負責人表示,去年以來,美團外賣已主動向警方報案40余起,共計63名犯罪嫌疑人被警方抓獲。

今年6月,美團外賣接到多個商戶舉報,有用戶聲稱在自家外賣中吃出了毛發,然后以“發現異物”為由申請退款。王老板就是其中的受害者,犯罪嫌疑人李某第一次向王老板申請退款的時候,王老板還納悶,“外賣出去之前都檢查過了好好的,操作的時候都戴帽子,不可能是這邊的問題!”但由于李某態度堅決,并以差評威脅王老板,且索要金額也不大,王老板就想著花錢省的麻煩,草草退款了事。但過了一段時間,王老板發現同樣地址的用戶,居然以同樣的理由,再次向自己發起退款,隨后便向平臺反饋此事。

平臺接到王老板舉報后,迅速對該用戶進行了排查,并向警方報案。警方調查發現,從2021年3月起,李某便利用母親和自己的5個手機號點外賣,然后在餐品中放入一根頭發,再以此為由向商家發起退款,從而達到吃“霸王餐”的目的。如果商家不滿足李某要求,便以差評、撥打12345進行威脅,最終達到退款的目的。據警方統計,李某惡意敲詐200余次,涉案金額累計近萬元,因涉嫌敲詐勒索罪,已被采取強制措施。

現實當中,不少餐飲商家可能也有類似的經歷,但卻鮮有報案者,惡意用戶也正是抓住了商家“多一事不如少一事”的心理。對此辦案民警提示,面對有敲詐勒索嫌疑的消費者,商家一定不要想著息事寧人、一賠了事,應當理直氣壯、勇于維護自己的合法權益,及時保留證據向公安機關報案。

美團外賣相關負責人表示,“平臺十分重視外賣生態建設,并且對一些異常交易行為具備識別能力。對于部分行為極度惡劣的用戶,平臺的態度是‘零容忍’的,一經核實屬實,不僅會對他們的權益做限制處理,還會把相關證據移交警方,積極配合警方進行立案打擊,維護商家權益,共建健康的外賣生態。”

來源:揚子晚報

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