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近日，成都市衛生健康委員會、成都市醫療保障局印發《改善就醫感受提升患者門診體驗工作試點方案（試行）》（以下簡稱《試點方案》），進一步優化門診服務流程、改善門診患者就醫感受，著力打通人民群眾就醫過程中的堵點、痛點、難點。

記者注意到，《試點方案》在門診掛號方面提出了幾個“一”。其中，重點是“一次就診只掛一個號”和“一人就診只掛一次號”。

《試點方案》提出，延長掛號有效期。實行“一次就診只掛一次號”，延長掛號有效期至主要疾病診療行為完成，原則上不超過3天，醫療機構不得重復掛號、重復收費。對于當日不能完成的檢查檢驗項目，免費為患者提供復診預約服務，解讀報告和明確治療方案無需再次掛號。

同時，實行“一人就診只掛一次號”，為合并多種疾病、需要跨科室就診的患者提供跨科預約服務，患者憑居民電子健康卡、醫保電子憑證享受一次掛號多科就診。首診醫生完成本專業診療后，根據病情評估將患者轉診至其他科室診療，患者無需再次掛號。

《試點方案》提出，實施醫聯體“一號通”。為醫聯體內基層醫療機構提前預留一定比例號源、床位，優先為家庭醫生團隊預留。暢通綠色通道，醫聯體內轉診無需再次掛號，實現上級醫院和成員單位一號通用，引導患者基層首診。

同時，推廣信息化預約診療。開展信息化預約宣傳指導，確保18—60歲人群實現100%信息化預約診療，為18歲以下、60歲以上人群提供現場掛號預約。首診醫生為患者提供檢查檢驗診間預約，患者無需再次預約和簽到。

據悉，《試點方案》的第一個階段為試點階段，時間是2023年7月至12月，以成都大學附屬醫院、金牛區-成都大學附屬醫院網格化城市醫聯體成員單位為試點，開展試點探索。（成都日報錦觀新聞記者 曹宇陽）

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