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為啥黃牛總能掛上專家號?

“都說專家號很難約,

沒想到這么難?!?/p>

在重慶工作的藍女士說。


【資料圖】

不只是患者覺得專家號難掛,

就連醫生本人

掛自己的號也得找黃牛。

近日,

吉林大學第一醫院普通外科中心甲狀腺外科著名專家王醫生

得知患者申先生多次掛號未果后,

打電話給黃牛,

發現黃牛有號但要加價200多元。

專家號剛放號就沒了

藍女士介紹,自己近期頸部出現腫脹,在縣城醫院初診后,診斷為疑似腫瘤,被醫生建議其到主城區三甲醫院掛專家號做進一步檢查。

之后的一周,她每天清晨的第一件事都是拿著手機等醫院放號,卻奇怪的是,總預約不上,“一眨眼的工夫專家號就顯示滿額?!?/p>

有朋友支招說,嘗試找找“黃牛”,她以前也遇過類似情況,最終還是通過“黃牛”掛上了專家號。

“患者按流程預約,排不上號,為什么‘黃牛’能約到?”藍女士心中滿是疑惑。由于擔心上當受騙,她最終沒有采納朋友的建議。時隔兩周后,藍女士終于約到一個專家號。

但有的患者就沒那么幸運。江蘇省宿遷市市民王女士為治療女兒眼疾,每隔3個月都要到醫院讓女兒復診。

但“300元一次的專家號我從來沒自己掛上過,只能花900元從‘黃牛’手里買,一年要多花2400元。”

黃牛:漫天要價、“神通廣大”

患者掛不上專家號,有時不得不接受黃牛的“漫天要價”。

比如上文王醫生的號,患者申先生怎么也掛不上的號,“黃?!币幌陆o掛了5張。同時,正常掛號費只要81元,但“黃?!奔觾r動輒就是兩三百元。

兩三倍的“黃牛溢價”并非是極限。

藍女士在醫院候診時,從其他病友口中得知,有人通過“黃?!辈蓬A約上了專家號。

“一位病友甚至花了多于正常渠道8倍的錢,從‘黃牛’那里買了一個號,據說還可以指定具體專家和看病時間?!?/p>

神奇的是,申先生發現,除了黃牛,過街天橋發小卡片的,早餐店、包子鋪都能掛號,甚至醫院導診都給了他黃牛電話。

其實,醫院掛號被“黃?!眽艛?,不是什么新聞。

重慶某三甲醫院工作人員表示,“專家號成為‘號販子’主盯對象,使得市民通過正常渠道預約掛號變得難上加難?!?/p>

網絡黃牛:直接侵入醫院掛號系統

記者走訪發現,曾經“黃?!痹卺t院角落扎堆,逢人問“要號嗎?”的現象已經少了。

“現在的‘號販子’都轉移到網上了?!庇惺忻窠榻B,在搜索欄中輸入“醫院掛號代辦”,就會彈出一些網頁,醒目位置顯示著“代掛號”的提示。

從事醫務工作10多年的黃云(化名)坦言,自從網絡預約掛號開始推行,“號販子”惡意搶號、囤號的手段也更加信息化。

“號販子”藏身網絡平臺,借助非法軟件大肆搶號、加價倒賣。

比如重慶警方于今年3月抓獲的一個“網絡號販子”團伙,該團伙通過在網上發布信息,找尋需要掛號的病患,用自己制作的搶號軟件,侵入醫院的掛號系統搶號、囤號。

“搶號成功后,他們將醫院掛號信息發給患者,收取高額報酬,一個號少則加收幾百元,多則加收上千元?!本酵嘎?,該團伙累計“搶號”一萬余個,非法獲利200余萬元,作案范圍涉及重慶等地10余家醫院。

江蘇警方抓獲的“號販子”張某團伙,曾在一天里,利用非法軟件自動訪問并在南京某醫院刷號17.25萬次。

據部分團伙成員交代,有的同行作案手法更“先進”,直接侵入醫院掛號系統提前鎖定號源。

“可想而知,普通患者即便全家上陣、不眠不休刷號,也不會是他們的對手?!眰刹槿藛T表示。

醫院內部人員提供“關照”

“黃?!眽艛唷皩<姨枴背舍t療行業難以根除的痼疾,也有醫院內部的原因。

據了解,有些“號販子”借助曾經在醫院工作的經歷,通過利益輸送,腐蝕曾經熟識的院內工作人員。有人毫不諱言,“外有技術人員搶號,內有醫護人員關照?!?/p>

“黃?!痹谕庹袛埳?、利用技術手段搶號,醫院工作人員則從內部提供幫助,內外結合,形成了一個牢固的利益共同體。

有時,醫生的號早已成某種資源,被“內鬼”交換出去了,但醫生本人對此卻絲毫不知情。

今年2月,在江蘇開展的“號販子”問題專項整治中發現,有19名醫院工作人員因收受“號販子”好處、回扣,成為了“號販子”的幫兇。

優化退號機制防止“邊退邊買”

對“號販子”的打擊也在與時俱進。

2016年,在原國家衛生計生委等8部門聯合集中整治“號販子”專項行動的震懾下,“號販子”一度銷聲匿跡。

今年2月,江蘇開展了“號販子”問題專項整治,3個月時間搗毀了4個長期倒賣熱門專家號牟利的違法犯罪團伙。

同時,全國各地衛生部門和醫院不斷加大力度出臺措施。

廣州市婦女兒童醫療中心實時監控后臺預約號池,對每個掛號的身份證、電話號碼或IP地址都有自動約束機制。

北京協和醫院的掛號APP規定,只有在協和醫院實名認證、辦理就診卡的患者才能在該APP上綁定、預約和支付。

有業內人士稱,“首先,要建立健全醫院內部管理機制。其次,公安部門要實施嚴厲懲處機制,提高違法成本。第三,還要嚴厲打擊醫院內部人員與‘號販子’里應外合的不法行為,對倒號牟利的內部人員一經發現,要嚴肅查處,從而鏟除利益鏈?!?/p>

8月3日,重慶市衛生健康委發布《重慶市改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023—2025年)》,其中明確提到:“完善違約管理制度,全面實行實名制預約,加強違約管理,嚴厲打擊‘號販子’”。

“完善違約管理制度最關鍵的一環就是優化退號機制。”黃云說,醫院應當設置退號冷卻時間,防止“邊退邊買”的情況發生,不給“號販子”預留生存空間。

他提醒道,希望廣大市民群眾通過醫院的正規渠道預約掛號,防止經濟損失。遇到哄抬醫院預約號價格等違法犯罪情況,一定要及時報警。

來源 |央視網綜合澎湃新聞、羊城晚報

(來源:央視網)

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