2019年的三八婦女節，帶著“花木蘭”和“火焰藍”的美好寓意，蘇州市消防救援支隊姑蘇區消防救援大隊“木藍”服務隊建隊成立。這群女性監督員本著“消防監督執法也是服務”的理念，以講清法理、說通情理的理式執法贏得群眾贊揚。

現在，這群穿著火焰藍制服的女孩們，被姑蘇群眾親切地喚為木藍丫頭。

找準“隱患點”推廣技防措施

作為蘇州現存最典型、最完整的古城歷史文化保護區，平江歷史街區距今已有2500多年的歷史，這里的古建筑繁多、商鋪林立，還生活著眾多“老蘇州”們，火災隱患預防和排查成為古城區的重中之重。

據“木藍”服務隊隊長謝奚源介紹，考慮到平江歷史街區道路狹窄、消防車進出困難等難點，家庭消防安全設施的配備可以最大限度避免火災事故的發生，經過反復實驗，服務隊在平江歷史街區率先推廣獨立式火災自動報警、電氣火災監控、可燃氣體報警、簡易噴淋等“五合一”消防技防措施，目前，這一設施已經接入“智慧姑蘇消防管理系統”，成為連接家庭、社區和消防機構的有力紐帶。

談到最初推廣安裝“五合一”措施時，現任轄區管理人李晨釋說，由于老蘇州人生活習慣較為固定，對于安裝消防安全設施比較排斥，“我們反復入戶開展推廣宣傳，向老人解釋這是免費安裝，不收取費用，家里如果發生火災，我們就能及時知曉，‘木藍’姑娘們的細說詳解，終于讓老人們理解了用心。”通過多方合力，“五合一”消防技防措施現已在古城區推廣開來。自2021年以來，姑蘇區已安裝“五合一”3293套。

攻克“語言關”實現高效溝通

“阿婆，樓道里的紙盒子要及時清理呀，陽臺也不能堆放雜物。”和老一輩的蘇州人交流，蘇州方言可以事半功倍，溫柔的吳儂軟語能迅速拉近和老人之間的距離，在“木藍”服務隊中，有22名消防文員同樣從事著消防安全宣傳工作，“我們經常會和社區一起舉辦消防宣傳‘進社區’活動，和老人們嘮嗑、拉家常，再去老人家看看有沒有安全隱患。”“木藍”服務隊成員陸詩瑜說道，由于老人們都比較節儉，對于閑置的物品有囤聚的習慣，就無形之中埋下了安全隱患，所以在溝通中家庭消防“三清三關”是宣傳員們經常掛在嘴邊的嘮叨。截至目前，“木藍”服務隊培訓群眾10萬余人，發放宣傳資料8萬余冊，火災形勢明顯下降。

親和力是消防救援隊伍中女性的獨特魅力。女性的耐心、細心和同理心能讓溝通更高效、關系更和睦。近日，負責行政審批窗口的陳可心向申請人解釋，關于公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查告知承諾管理工作規范，在申請人材料內容不全的情況下，她將專業術語轉化為更接地氣的口語，耐心解釋政策，通過容缺受理的方式，解了申報人的燃眉之急。

融貫“情理法”確保行穩致遠

作為火災調查工作者，高穎身上唯真是求的精神風貌讓人敬佩，“火焰藍”賦予的職業理性更能讓她在法理和情理之間找到平衡。“火災的發生通常伴隨著糾紛，火調員要做的就是通過現場燃燒留下的痕跡，判斷出發生火災的原因，給事故的賠償等事項提供參考依據。”高穎說道。

燃燒后的廢墟，不僅是火災事故調查的現場，也是居民曾經賴以生存的居所，面對嚴重損失，高穎非常理解人們因火災遭受損失后的艱難心情，而給出科學、公正的火災事故認定是她追求的方向，也是她始終踐行人民至上、生命至上理念的使命任務。

現在，“木藍”服務隊已經走過了三個年頭，27名“木藍”姑娘以更貼近社會群眾、更貼近古城保護、更貼近社會經濟發展的責任擔當，不斷踐行著“火焰藍”的初心使命，塑造著更有力量的消防救援女性形象。

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