宜興警方創(chuàng)新道交糾紛化解模式提升群眾滿意度
近年來,宜興市公安局聚焦群眾期盼關(guān)切的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),針對(duì)道路事故矛盾糾紛調(diào)解時(shí)間長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、當(dāng)事人自行協(xié)商得不到法律保障等問題,積極探索道路交通事故處理新模式,建立宜興市道路交通事故一體化處理中心,推動(dòng)調(diào)解訴訟一站式辦理,進(jìn)一步提升群眾滿意度。
一、統(tǒng)籌謀劃,創(chuàng)新一體化處理模式。該局于2018年?duì)款^法院、司法等部門成立道路交通一體化處理中心,在全省率先實(shí)踐含受理、立案、調(diào)解、判決及事故責(zé)任認(rèn)定、理賠計(jì)算、司法鑒定等在內(nèi)的一站式交通事故處理模式,快速高效化解交通事故矛盾糾紛。將交通事故審判、法醫(yī)咨詢、法律援助、人民調(diào)解、保險(xiǎn)理賠等業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)目全部集中至該局交警大隊(duì),公安與法院、司法和市金融協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)合署辦公,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)和工作質(zhì)效“雙提升”。調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和專業(yè)力量參與道路交通事故糾紛化解,推行“法官+法醫(yī)+調(diào)解員”速調(diào)快審模式,平均審限時(shí)間由最初120天逐步下降至15天。
二、深度應(yīng)用,務(wù)求多元化服務(wù)實(shí)效。該局與法院、司法、金融協(xié)會(huì)等單位簽署合作協(xié)議,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在事故處理、調(diào)查取證、非訴調(diào)解等環(huán)節(jié)互相支持,推動(dòng)大量案件在訴前被化解。前置法醫(yī)咨詢、鑒定環(huán)節(jié),對(duì)當(dāng)事人不同意進(jìn)行法醫(yī)咨詢的案件,采取集中委托鑒定,鑒定周期由原來的90天縮短至45天以內(nèi)。目前,一般糾紛當(dāng)天即能處理完畢,涉及傷殘鑒定的2個(gè)月內(nèi)即可結(jié)案,效率提升50%。推行道路交通事故“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”,統(tǒng)一全市道路交通事故損害賠償糾紛在線處理程序、賠償標(biāo)準(zhǔn),集聚道路交通事故責(zé)任認(rèn)定、理賠計(jì)算、在線調(diào)解、在線鑒定、在線訴訟、電子送達(dá)等多種功能,實(shí)現(xiàn)交通事故網(wǎng)絡(luò)“一鍵理賠”。
三、公平專業(yè),持續(xù)暖心化解矛盾糾紛。該局對(duì)所有道路交通事故的調(diào)解及理賠實(shí)行“一把尺子量到底”的統(tǒng)一化辦理流程。截至目前,已經(jīng)受理案件7200余起,線上平臺(tái)受理案件592起,線上調(diào)解結(jié)案30起。在大廳設(shè)立專人引導(dǎo)服務(wù),協(xié)調(diào)法援律師常駐,開通法律援助綠色通道,為道交糾紛中的弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢及代理服務(wù)。同時(shí)通過線上平臺(tái)向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)且不收取任何費(fèi)用,共為當(dāng)事人節(jié)省訴訟費(fèi)用150余萬元、代理費(fèi)用210余萬元,經(jīng)該中心調(diào)解判決的案件案值已達(dá)13.72億余元。
關(guān)鍵詞: 群眾滿意 滿意度 德國(guó)隊(duì)vs英格蘭隊(duì)比分預(yù)測(cè) 瑞典隊(duì)vs烏克蘭隊(duì)比分預(yù)測(cè) 瑞典vs烏克蘭比分預(yù)測(cè) 英格蘭隊(duì)VS德國(guó)隊(duì)比分預(yù)測(cè) 本鋼轉(zhuǎn)債中簽號(hào)
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