新冠肺炎疫情給人們的生活和工作帶來了巨大影響，也給中國商業帶來了新的挑戰。新的形勢下，數字化從最初的可選項已成為中國商業創新發展的必選項。8月8日，在第九屆中國商業創新大會第一場圓桌對話上，專家及企業家就“后疫情時代商業創新迎來新機遇”話題進行探討。

北京市工商聯副主席、振興國際智庫理事長李志起提出，過去幾年創新領域發生了三個重要變化，即疫情對創新的倒逼、數字技術對創新的提升、資本泡沫破滅對創新的檢驗。

創新驅動發展，而數字技術可以提升企業創新效率，改變其創新方式和創新類型，拓展其創新空間。廣東多對多物聯集團總裁賴正福表示，數字化概念已經出現了很多年，但近年來該領域已經出現從數據化到數字智能化的轉變。互聯網將海量的數據匯集起來進行分析，進而得出一些結論，這是過去式的靜態屬性。在數據智能化的時代，數據是為了解決問題的，而不僅僅是為了信息對稱，數據是動態的、實時的。

中國商業聯合會商業店裝與展陳行業分會會長王躍基于自己所處行業談起數字化發展時表示，店面裝修、展陳其實就是場景的建設，不少企業的數字化轉型非常迅速，店裝與展陳行業需要思考如何跟上客戶的變化，在當今時代利用數字技術提供完整的服務。

“其實，店裝與展陳行業現在已經在思考數字化的設計，從圖紙到店面的物料，再到店面的運營，包括最后檔案的管理，在這方面已經建立了一個很完整的體系，相信將對行業發展起到非常大的促進作用。”王躍說。

數字化時代，特別在疫情之下，在線經濟發展非常迅速。雨生集團董事長易接文表示，在線經濟不僅是簡單的電商概念，它是基于當下的技術進步所衍生的一個新的概念，還包含5G、區塊鏈、元宇宙等。智慧場景的變化，給所有企業帶來了實實在在的效益。而在數字智能化之后，如何建圈強鏈也是一個值得思考的問題。

過去三年對所有企業都是一個考驗，創新能力強、創新意識比較到位的企業往往能有超出行業平均水平的表現。成立4年來，廣東多對多物聯集團打破系統孤島，實現家庭生活平臺數字化和社區治理數字化，打通了城市本地服務數字化。

同時，廣東多對多物聯集團通過開放物聯網系統，跨界聯接居家安全、居家健康、居家養老和居家有趣以及社區公共管理場景的智能設備，接入居家養老、居家健康管理、居家生活等多類型家庭增值服務，滿足社區和家庭健康、安全、居家養老等全場景全齡段高品質智慧生活新剛需。雨生集團的智慧康養板塊不只解決康養問題，更提供整體解決方案，用結果證明，堅持創新的力量，企業能夠行穩致遠。

李志起表示，創新不只有正面的效果，創新也具有破壞性，創新不得當的時候也會給行業、對生態帶來破壞性的打擊。如今，創新應該更多回歸到社會責任上，“我們一定要給創新裝一個輪子，讓它為人服務，為消費者服務，而不能因為技術的發展過分地干擾甚至是破壞消費者的安全感，這一點是創新往前走尤其要注意的一個方面。”李志起說。

作為此次圓桌對話的主持人，浙江工商大學教授、中非經貿研究院院長趙浩興總結道，“疫情下負重前行的商業企業需要直面不確定的國內外經貿形勢，重謀戰略，重構體系，創新向前，做有信仰、有溫度的商業。”

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