4月26日，滴滴宣布，已在全國正式開通全國老年人電話叫車熱線4006881700，老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項接線。當老年人有出行需求時，可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵，告知客服自己的出發地和目的地，客服會立即幫助老年人用戶代叫車。目前，老年人打車400熱線可支持呼叫接入平臺的出租車，即快的新出租，未來“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務。

叫車成功后，平臺會向老年人用戶發送短信，提示車輛預估到達時間、車牌號等信息。車輛到達后，會再次短信通知用戶，并提供司機的聯系方式(虛擬號碼)。如有需要，老年人可直接與司機電話溝通，行程結束后，可使用現金支付或掃碼支付。

此前，滴滴已于1月22日在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。用戶在小程序內可設置超市、學校、子女住址、醫院等10個常用地址，老年人只需選擇常用地址，即可實現“一鍵叫車”，目前小程序“一鍵叫車”可支持呼叫滴滴快車。(記者 魏蔚)

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