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基于大模型技術，面向企業人員提供人機協作終端，能根據用戶指令，解析得到用戶意圖，為用戶提供日常辦公、軟件操作、知識問答、業務處理等多樣化服務......

7月6日，2023世界人工智能大會在滬開幕首日，中國太保舉辦了“以AI領航，共筑未來”為主題的高端保險論壇，中國太保旗下太?？萍悸摵蠑抵茄芯吭褐匕醢l布了基于大模型建設應用探索的科技產品——數字員工。

“當下，大模型技術的應用，對提升作業效能、運營效率和人均產能具有廣闊的想象空間”，中國太保副總裁俞斌表示，“中國太保積極開展保險領域大模型的建設應用。在實施策略上，現階段將‘實現數字勞動力’作為突破口，探索研究保險領域可交易的數字化勞動力，釋放普通腦力工作者，充實到更具創新價值的崗位，提升生產力。”

人機協作，釋放勞動力提高生產力

據悉，相較于傳統自動化技術，基于大模型技術的數字員工具備更強大的互動交流、信息搜索以及內容生成能力。通過對業務人員的系統性建模，數字員工能夠在思想、行動以及職業能力方面與真實員工對齊，通過結對工作，充分激活員工潛能，降低企業運營成本、提高生產效率。?

同時，數字員工具備強大的任務規劃和行動能力，能夠處理通用問題和保險業務。通過自然語言交互終端，業務人員可以通過“聊天的方式”，向數字員工進行工作描述和任務下發，在完成指令解析后，數字員工能夠快速識別任務意圖，對任務完成規劃和拆分，并根據拆分后的任務，生成對應執行代碼，完成任務處理。

攜手共建，打造數字化轉型新范式

目前，數字員工已在中國太保集團審計中心進行能力試點，構建了審計檢查、公文質檢、咨訊問答等多名審計數字員工，通過數字員工與真實員工人機編隊的工作方式，將助力提升審計監督效能、提高質量管理效果、完善審計項目管控，填補審計人力不足。

論壇上，中國太保聯合百度、阿里、科大訊飛等頭部技術企業及知名咨詢公司，啟動了保險數字勞動力生態合作。后續將共同投入、聯合研發，以生態優勢進一步提升生產力和科技引領業務變革的能級，探索研究保險領域可交易的數字勞動力，為行業數字化轉型輸出先行先試經驗。

太保科技自成立以來持續發力人工智能、大數據、云計算等前沿科技，圍繞數字管理、數字經營、數字科技三大方向，構建科技賦能產品體系、打造“保險+科技”的價值交付體系。未來，太保科技將圍繞大模型技術，穩定持續地優化數字勞動力的能力和水平，促進保險業務全流程智能優化和效率提升，為保險行業數字化轉型提供新范式。

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