在過去一年中，社交媒體發生了很多變化，從更嚴格的隱私和數據保護規定，到虛假信息的興起、平臺變化和去中心化社交網絡的出現，用戶也正在遠離傳統社交媒體平臺、企業在廣告和社交媒體營銷方面的收益也在下降。盡管遇到很多問題，但社交媒體依然是人們獲取信息、學習、與他人互動以及購物的首選平臺。

近日，HubSpot和Brandwatch對全球1283名社交媒體營銷人員以及600多名消費者進行了調查，了解他們在2023年看到的社交媒體趨勢。騰訊媒體研究院對報告進行了摘編，希望給業內人士以參考。

(資料圖)

社交搜索正變得比搜索引擎更受歡迎

報告中最令人驚訝的發現之一是，在過去的一年中，TikTok已經超過Google成為“千禧一代”的主要信息來源。現在，87%的社交媒體營銷人員認為，消費者將更頻繁地通過社交媒體搜索品牌，而不是通過搜索引擎，在2023年這一比例將進一步提高。

數據顯示，幾乎四分之一（24%）的18-54歲的消費者已經優先通過社交媒體搜索品牌。在“千禧一代”中，這一比例升至36%。

另外，89%的社交媒體營銷人員表示，社交搜索對于他們的整體社交策略非常重要。

消費者中通過社交媒體搜索品牌而不是通過搜索引擎的比例

社交媒體營銷人員評價Instagram、Facebook和YouTube為具有最佳搜索能力的平臺。

隨著社交平臺和算法的不斷變化，重要的是要考慮構建一種優化搜索的策略。一個很好的起點是選擇相關的關鍵詞，提高可訪問性，并利用所在領域的標簽。

社交媒體是電商的未來

社交媒體應用正在演變成電商平臺，用戶可以直接在應用內購買產品。圖片和視頻社交媒體應用，如Instagram、Pinterest和TikTok，非常適合電商營銷——它們展示實物產品，支持品牌和網紅的合作伙伴關系，并激發用戶創作內容（UGC）。

現在，大多數社交平臺都內置了電商功能。事實證明，購物者喜歡在他們瀏覽社交媒體時直接購物的便利性——約80%的社交媒體營銷人員表示，消費者更傾向于在社交應用內直接購買產品，而不是在品牌網站或購物平臺第三方網站購買。品牌也開始意識到這一點。目前，47%的社交媒體營銷人員表示，他們的品牌在社交媒體應用內直接銷售產品。80%的社交媒體營銷人員表示，消費者更傾向于在社交應用內直接購買產品，而不是在品牌網站或通過第三方代理商購買。

如果品牌沒有利用社交商務，他們就錯過了一個跨代際的龐大受眾。年齡在18-44歲的購物者更喜歡使用社交媒體發現新產品，35%的“千禧一代”表示他們主要使用社交媒體跟進品牌和產品。

在營銷人員中，Instagram和Facebook是迄今為止最受歡迎的社交銷售平臺。它們不僅提供了最高的投資回報率（ROI），而且還擁有最發達的購物工具，可以在社交媒體應用中銷售產品。

直接在應用程序中銷售產品時，各社交媒體平臺的投資回報率（前5名）

短視頻正在推動商業效益

并將在2023年繼續增長

Instagram Reels、TikTok和YouTube Shorts是最常用的短視頻內容平臺，并產生了最高的投資回報率。品牌營銷人員正在加倍投資于短視頻，并計劃在2023年在TikTok、Instagram和YouTube上進行更多投資。

在最受歡迎的內容格式中，三分之一的營銷人員計劃在短視頻上投入最多。為什么呢？因為這些視頻對于增加品牌知名度和與社交受眾互動非常有效。但是，創作“爆紅”的視頻，也就是與目標受眾產生強烈共鳴的視頻，既是一門藝術，也是一門科學。千禧一代和Z世代的消費者更喜歡通過短小、動態的視頻了解新產品和服務。

社交媒體營銷人員計劃在2023年投入的內容形式（前7名）

到2023年，為了節省開支，營銷人員可以借助短視頻中的一個大趨勢——低預算、隨意的視頻。而并不需要昂貴的完整工作室來制作內容。運用智能手機、一點幽默感和一個號召性的行動可能就足以創造完美的視頻。

有趣、流行和易于引起共鳴的內容將脫穎而出

當人們在瀏覽社交媒體時，什么內容會引起他們的注意？根據調查顯示，易于引起共鳴的內容與最大的投資回報率（ROI）相聯系。但是與其他各種高ROI的內容形式之間的差距不大。

調查數據顯示，易于引起共鳴的內容(16%)位居榜首，略高于流行的內容(文化時刻、新聞故事:15%)、教育/信息內容(14%)和互動內容(民意調查、游戲、增強現實等:13%)。

在社交媒體上不同內容形式的投資回報率（前6名）

就調查結果看，對于內容創作者和尋求社交媒體投資最佳回報的營銷人員來說，易于共鳴的內容是佳選擇。易于共鳴的內容向目標受眾展示，他們在奮斗、挑戰和成功的過程中并不孤單。易于共鳴是社區建設的重要組成部分。當有人覺得他們能夠認同你的帖子時，他們在將來更可能會關注并與你互動。

另外研究發現，幽默的信息最能吸引消費者，數據表明，近2/3的社交媒體營銷人員(66%)認為有趣的內容在社交媒體上很有效。大多數人還表示，引起共鳴(63%)、流行(59%)、真實/幕后(59%)和互動(56%)內容是有效的。?

社交媒體上最有效的內容類型（前5名）

Instagram是最高投資回報率的平臺

調查顯示，超過一半（51%）的使用Instagram進行品牌推廣的營銷人員計劃在2023年增加他們的投資。盡管TikTok在Z世代中非常受歡迎，但總體來看，營銷人員認為Instagram在2023年具有最大的增長潛力。Instagram已被證明具有最好的投資回報率、互動和優質潛在客源（與Facebook并列）。營銷人員還認為Instagram的算法最準確，并且這是發展品牌受眾的最佳場所。

2023年為品牌提供了最大增長受眾潛力的社交平臺

人工智能已經普及

正在改變我們的創作方式

人工智能（AI）已經是多年的熱門話題，而到了2022年，AI變得更加普遍。比如ChatGPT、Dall-E以及Canva的Magic Write等越來越流行。ChatGPT在推出僅兩個月后就達到了1億用戶，成為有史以來增長最快的應用程序。

熟練掌握AI工具已經成為一項工作要求，自2018年以來，AI工作的份額已經增長了近50%。Brandwatch的消費者研究發現，社交媒體上最受歡迎的關于AI和營銷的最新討論是關于AI驅動的圖像生成器，如Stable Diffusion和Dall-E 2，以及ChatGPT等AI驅動的內容生成工具。人們還渴望更多免費的AI驅動應用，并學習哪些指令可以從AI工具中獲得最佳答案。

以下是如何將人工智能工具納入社交媒體營銷策略的方法：

1.關于人工智能、營銷和社交媒體的討論正在增加

隨著似乎全世界的各個領域都在引入AI技術，AI工具也可以用于生成圖像。2022年末至2023年初，許多AI圖像生成器在市場上推出了免費版本，因此社交媒體上關于AI和圖像的在線提及數量出現了巨大的增長。

2.探索用于內容生成的AI平臺

使用AI工具，一鍵將所有基于文本的帖子轉換為設計圖像，或將你的播客轉換為短格式社交媒體帖子。

3.在商業用途中使用AI生成的圖像之前，了解版權問題的重要性

在營銷活動中使用AI圖像可能存在一些灰色地帶。就像庫存照片和公司分享的任何東西一樣，你需要確保它是獨一無二的，或者你有使用它的權利。

4.將任何媒介的內容轉化為另一種媒介

AI可以幫助社交團隊加速將內容從一個平臺或媒體格式轉化為另一個的過程。

5.自動化內容創建任務

使用ChatGPT、Dall-E 2、Jasper或Canva的AI工具，自動化或加速社交媒體內容創作任務，如字幕、圖像、內容日歷和社交媒體創意。

來自：?騰訊媒體研究院

來源?|?HubSpot

編譯?| 張 浩

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