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郵儲銀行綏芬河市支行 上門激活優待證 關愛服務暖人心


(資料圖片僅供參考)

本報訊(記者程瑤)為助力營造關心關愛退役軍人的濃厚氛圍,郵儲銀行牡丹江市分行在人民銀行牡丹江市分行的指導下,積極組織轄內支行開展主動上門激活優待證工作,用“延伸服務”切實打通服務退役軍人的“最后一公里”,有效提升了退役軍人及其他優撫對象的滿意度。

據悉,日前,郵儲銀行綏芬河市支行、退役軍人服務局攜手社區,主動前往年紀較大、行動不便、重病在床的退役軍人家中,為他們上門辦理優待證,并現場授予“光榮之家”榮譽門牌。記者看到,工作人員通過移動設備對優待證進行了激活,為退役軍人耐心熱情地講解優待證應享受的待遇,隨后又為退役軍人家屬講解了防范電信詐騙的案例,告知他們不要接聽任何陌生號碼來電,不要透露自己身份信息,不要提供任何銀行卡密碼等信息,讓退役軍人及家屬們十分感動。

在走入一位退役軍人家為其辦理業務的過程中,郵儲銀行工作人員得知該退役軍人有傷病在身,其愛人不得不辭去工作在家照顧,導致家庭經濟條件十分窘迫后,郵儲銀行綏芬河市支行為其送上了豆油及其他生活用品。

為了讓服務更暖心、更有溫度,郵儲銀行綏芬河市支行還加速推進網點轉型建設,完善服務保障措施。在網點設置了愛心窗口、軍人和退役軍人優先窗口、愛心專座的同時,還配備了老花鏡、電子體溫計、血壓計、輪椅、兒童座椅、寵物籠、無障礙通道等設施和醫療急救箱等各類應急藥物。對于行動不便、無法至網點辦理業務的特殊客戶群體,該行則依托移動展業設備,將“窗口服務”延伸為“上門服務”。

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