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8月19日，以“數智化技術使能醫院高質量發展”為主題的2023全球商業創新大會·數智醫療分論壇將在上海國際會展中心隆重召開，本次論壇深度探討了在 AIGC 等創新技術的驅動下，醫院運營管理面臨的轉型契機，并分享如何借助新一代運營管理平臺，深入推動醫院數智化轉型升級，實現高質量發展。

醫院運營管理數智化轉型勢在必行

醫院的數智化轉型是以運用數智技術和數字資源對醫院業務流程持續優化的過程，通過轉型達到醫療行為安全高效、醫療資源精準配置、醫患雙方體驗提升以及醫院管理的范式創新為總目標。數智化將成為醫院實現高質量發展的重要支撐，以數智化技術培養新動能、以新動能推動新發展對于醫院至關重要。

上海交大國際智慧健康研究院院長、首席科學家、教授、博士生導師鮑勇在論壇上強調，在醫院內部，人工智能技術的滲透，讓醫院內部管理更加透明化、開放化、智能化，醫院管理病人由診治階段的管理將轉變為全程健康管理；從監管模式看，通過公共衛生可信監管技術，無需匯聚原始數據，能夠在保護人民隱私的同時，使政府機構對轄內公衛健康情況進行廣域、精細、靈敏的全面態勢感知。

在運營管理領域，伴隨著業務增長與管理精細化程度的提升，醫院運營管理正在日趨復雜化，傳統的醫療信息化模式在流程響應能力、數據采集與整合能力、數據處理能力、基于數據的洞察力等方面存在著較為明顯的不足。而通過數智化運營管理平臺HOP的建設，能夠實現流程的自動化、智能化處置，提升工作效率，提高管理質量。

用友新一代HOP助力醫院智慧運營

用友認為，數據驅動在醫院服務上主要包括DaaS、dSaaS兩種形態，可以為醫院提供展現級(如報表報告)、分析級(如經營分析)、控制級(如風險預警)、決策級和創新級(如業務優化)的五級全面數據服務。而智能運營在企業服務上有4個主要方向，包括智能化的業務運營(包括基于AI的流程挖掘和再造)、自然化的人機交互(從圖形界面交互到自然語言交互)、智慧化的知識生成(知識便捷賦能組織與生態)和語義化的應用生成(從云原生到AI原生)等。

采用AIGC、微服務等領先的底層技術，用友推出了基于BIP的新一代HOP平臺，這一平臺已經迭代至最新的版本。用友醫療產品總監張琰強調，新一代HOP實現了從預算到執行的全流程閉環管理，包含智能預算、合同智能全生命周期管理、智能采購合同協同、智能報賬、智能數據采集、智能審核、智能對賬、電子憑證會計數據標準化歸檔等重要功能，能夠助力醫院全面提升運營管理能力。

用友醫療售前總監王明磊則分享了基于HOP的業財融合思路，王明磊指出，在事項會計中臺的銜接下，醫院可以圍繞全價值鏈流程，業財互融互通的新高地，全面升級業財流程融合，形成事前預測、事中控制、事后分析的業財數據鏈，支持數智化場景預測、數智化經營管理、數智化評估診斷、數智化改善跟蹤，循環往復推動醫院逐步邁向高質量發展。

近年來，用友醫療業務實現了快速的發展，用友醫療HOP廣泛應用于各級醫院的數智化建設實踐之中，不少項目都成為輻射區域、影響全國的數智化建設標桿案例。通過卓越的產品與服務，將能夠幫助用戶升級運營管理平臺，實現從以流程驅動為中心轉變為以數據驅動為中心，為智慧醫院建設提供強大的動能。

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