不出病區就能辦好出院手續 市一院推出“床邊結算”服務
(資料圖片)
“5分鐘就辦好了出院手續,真是太方便了。”12日,在市一院住院的患者陳女士在病房門口就拿到了出院發票、費用結算清單,成功辦理了出院手續,就連出院帶的藥也直接送到病房,她驚喜地表示,“現在不用跑窗口,直接在病區結算,結算完就可以直接回家了。”
據市一院總會計師孫藝梅介紹,為了讓住院患者在病區護士站就可辦理出院結算,該院推出一項暖心服務——出院“床邊結算”服務。這是該院改善醫療服務、提高患者滿意度的一項重要改革措施,它優化了床邊結算流程,打通了惠民服務“最后一公里”。從今年4月份該舉措在市一院全面試行以來,該服務已逐步覆蓋全院57個病區(ICU、EICU、婦科和產科生育險結算除外),完成結算7020例次,7月份出院覆蓋率達到40%。
記者了解到,“床邊結算”后,患者賬戶中的剩余金額將以原路徑退回的方式,直接返還到患者的微信、支付寶上,不足的費用也可通過微信、支付寶進行補交。同時,患者還可以領取出院帶藥結算憑證、電子結賬發票和電子費用明細清單。患者再也不用在病區與收費窗口來回跑,在病區內5到10分鐘就可完成出院辦理,大大改善了群眾就醫體驗。
下一步,市一院將繼續優化和完善出院“床邊結算”工作,“讓信息多跑路,群眾少跑腿”,并以打造“美麗醫院”為契機,深入推進醫療服務能力高質量發展,力爭將醫院建設成為“環境美、服務美、人文美、質量優”的美麗示范醫院,提升江海百姓看病就醫的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員益宣 記者馮啟榕
[編輯:黃夢倩]關鍵詞:
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