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旅游企業及時上新 搶占出境市場先機

8月10日,文化和旅游部辦公廳印發通知,公布第三批78個恢復出境團隊旅游和“機票+酒店”業務國家和地區。至此,我國已恢復138個國家和地區出境團隊旅游和“機票+酒店”業務。對此,業界人士紛紛表示,出境團隊旅游目的地穩步擴容,必將進一步帶動國際航班恢復、消費需求釋放、促進出境旅游市場加速回升,為旅行社行業恢復發展夯實市場基礎。


(資料圖片僅供參考)

政策振奮人心 市場熱度攀升

“國慶去日本大阪、京都的跟團產品目前有嗎” “上海出發澳大利亞親子線路什么時候能上”……通知發布后,多家OTA平臺數據顯示,出境游產品搜索量、簽證咨詢量等出現大幅上升。

攜程數據顯示,出境游產品瞬時搜索增長超過20倍,日本、澳大利亞等國家跟團游產品熱度飆升。同程旅行數據顯示,平臺簽證咨詢量較前日同一時段上漲近3倍,土耳其旅游咨詢量上漲超過10倍。

美團、大眾點評數據顯示,自通知發布時至12時,平臺上境外酒店的瞬時瀏覽量較平日上漲7倍。眾信旅游集團官網數據及呼叫中心電話呼入量瞬時上漲200%。

“綜合美團平臺上境外旅游產品的預訂和瀏覽數據來看,消費者出境游意愿持續上升。”美團文旅研究院院長路夢西表示,通知的發布,有利于進一步釋放旅游消費潛力,充分發揮出境游的溢出效應,為全球經濟復蘇注入更多信心。

“新一批恢復出境團隊游國家和地區名單的公布,是這個暑假旅游人聽到的又一個好消息。”春秋旅游副總經理周衛紅表示,尤其是日本、韓國、美國等目的地均在名單之中,相信這必將有力推動國際航班恢復和出境游業務復蘇。

澳大利亞旅游局東半球市場及國際航司業務執行總經理何安哲(Andrew Hogg)表示:“中國游客赴澳大利亞團隊游的恢復,對澳大利亞旅游業來說是一個非常‘振奮人心’的消息。歡迎中國團隊游客‘來澳大利亞,道一聲你好’,欣賞壯麗旖旎的自然風光、感受充滿活力的城市風情,品嘗澳大利亞的美食美酒。”

招商維京游輪產品開發兼營銷高級副總裁陳煒蕓說:“我們很高興看到出境團隊游目的地越來越多,招商維京游輪推出了首條出境游航線,目的地為日本。我們將持續秉承‘以目的地體驗’為核心的理念深耕文游領域,以高品質郵輪體驗帶領中國游客探索更廣闊的海岸人文之美。”

產品快速上新 搶占市場先機

通知發布后,旅行社企業紛紛上架產品,搶占市場先機。

同程旅行相關負責人介紹,目前,平臺已上線前往各出境游國家的簽證產品,相關跟團游及“機+酒”產品也在快速籌備中。新開放的目的地中,土耳其、澳大利亞、日本等熱門目的地的出境跟團游產品已經上線。

攜程跟團游相關負責人介紹,攜程計劃盡快上線日本、澳大利亞、英國等出境游產品,預計9月發出日本首發團,國慶假期發出澳大利亞、摩洛哥、以色列首發團。隨著跟團游產品覆蓋地區增加、產品豐富度提升,各項成本也將攤薄,出境跟團游有望更具性價比。

“集團已快速上線日本、韓國以及歐美等國家跟團游產品。目前,公司出境游業務已恢復至2019年的30%左右。”華程國旅集團副總裁兼北京公司總經理潘渤表示,當前私家團、精致小團成為市場主流,中高端市場增長較快。游客不希望旅程充滿同質化,線路規劃更松弛、體驗更深度的產品更受歡迎。

“11時38分,3條歐洲深度游產品上線;11時40分,濟州島4天3晚自由行上線;12時10分,澳大利亞10日8晚純玩之旅上線……通知發布后,春秋旅游出境游業務部門瞬間進入和時間賽跑模式。”周衛紅表示,公司目前的出境游業務整體恢復不到50%,且存在國際航線和航班恢復不足、機票和地接資源價格漲幅過高、地接資源緊張等問題。部分前兩批開放的目的地市場,尚未形成快速增長勢頭。

“相比2019年,公司出境游業務整體恢復不到50%,公司業務板塊主要集中在商務出行及定制游,散客跟團游業務恢復并不理想。客群的旅游觀念和需求發生了變化,普遍追求更個性化的出游方式。”廣東中旅黨委書記、董事長吳建生表示,部分國家簽證政策不穩定,受理時間長或難以預約近期簽證;航空運力不足且價格浮動大;境外目的地資源緊缺,導致團隊成本增加等,這些因素影響著出境游業務的開展。

西安中國國際旅行社集團有限責任公司出境中心總經理楊梓軒表示,下一步,公司將積極與國內外航空公司溝通協調;強化境外旅游目的地的宣傳,為游客提供多元化的服務。

爭取增量市場 謀求加快復蘇

今年2月6日出境團隊游業務試點恢復以來,出境團隊游市場出現了一些新的特點,旅行社業務復蘇相對緩慢。隨著新一批恢復團隊游業務國家和地區名單的公布,勢必會促進市場加速復蘇。如何更好謀求市場復蘇,相關專家也給出意見建議。

“今年以來,國內游市場快速恢復,反映出民眾對旅游活動的渴望和對美好生活的向往。主管部門適時推出新一批出境團隊游目的地名單,順應民眾需求,推動消費增長,是一件好事。”北京旅游學會旅游法研究會副會長、北京第二外國語學院教授韓玉靈表示,國內游市場出現的資源擠兌、人才流失、準備不足等現象,在出境游業務中要盡量避免。旅行社企業務必要重視安全問題,時刻關注目的地的安全狀況,保障好游客的生命財產安全。

“新一批出境團隊游目的地的開放,勢必會加速出境游市場各要素的恢復。”北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥峰表示,此次日本、韓國、美國等熱門出游目的地均已恢復,疊加國慶和春節假期,相信下半年出境游市場復蘇值得期待。旅行社要積極組織產品,把成熟的線路盡快做起來,同時開發新渠道,爭取新的業務增量。同時,要做好目的地安全防范工作,保證業務安全有序開展。

南開大學旅游與服務學院教授馬曉龍坦言,當前,旅行社出境游業務恢復情況不是特別理想。疫情前主要出境旅游目的地游客規模沒有得到恢復,而原有的非熱點國家和地區反而呈現出不斷增長的態勢。旅行社企業要根據市場需求的變化,開發更加精細化、小眾化的旅游產品,更好滿足游客對目的地選擇的變化。

中國旅行社協會副會長兼秘書長孫桂珍表示,通知的發布,將進一步促進航班恢復、簽證便利化、企業信心再建和消費需求釋放,有利于旅行社行業出境游業務整體恢復。旅行社要把握目標市場需求,服務好新釋放出的消費需求。協會將從反映行業訴求、培養和回流人才、推動技術融合、搭建同業國際交流平臺等方面開展工作,為出境游高質量恢復保駕護航。

(采訪組成員:王瑋 張宇 唐伯儂徐曉執筆:徐曉)

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