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上半年全國消協組織為消費者挽回經濟損失59064萬元


(資料圖片)

中國消費者協會今天(2日)發布消費者投訴情況分析顯示,2023年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴615365件,解決497142件,投訴解決率80.79%,為消費者挽回經濟損失59064萬元。

在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、通信類產品、鞋。與2022年上半年相比,日用雜品、化妝品、計算機類產品投訴量增長較高。

在具體服務投訴中,投訴量居前五位的分別為經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、住宿服務、美容美發。與2022年上半年相比,住宿服務、遠程購物、保養和修理服務進入服務類投訴前十。其中,住宿服務、遠程購物投訴量同比顯著增長,移動電話服務投訴量同比有所下降。

今年上半年,全國消協組織受理消費者投訴熱點問題主要涉及旅游出行、演出票務、教育培訓、食品安全、家裝建材等行業和領域。

(總臺央視記者 王婧)

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