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法治日報(bào)全媒體記者 梁平妮

6月26日，由山東省泰安市委組織部、市委政法委、市民政局、市住建局、市房產(chǎn)管理服務(wù)中心提出并組織制定的《紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運(yùn)行工作規(guī)范》（以下簡稱《工作規(guī)范》）泰安市地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，將于8月1日起實(shí)施。

今年以來，泰安市聚焦提升城市基層黨建引領(lǐng)基層治理效能，實(shí)施“物業(yè)融網(wǎng)·紅暖萬家”工程，出臺關(guān)于深化紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運(yùn)行的《若干措施》，推進(jìn)紅色物業(yè)提質(zhì)擴(kuò)面、紅色網(wǎng)格提檔升級、物業(yè)網(wǎng)格深度融合、“物業(yè)融網(wǎng)”品牌創(chuàng)建4大行動，通過國企舉辦物業(yè)示范引領(lǐng)、社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)兜底管理、加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、物業(yè)網(wǎng)格黨建聯(lián)建、黨群服務(wù)迭代升級、健全“民呼我應(yīng)”機(jī)制等一系列舉措，讓治理更精細(xì)、服務(wù)更精準(zhǔn)、群眾更滿意。

《工作規(guī)范》以標(biāo)準(zhǔn)化語言、制度化總結(jié)、流程化設(shè)計(jì)，從工作目標(biāo)、工作體系、工作標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)管、工作保障等方面提出規(guī)范要求，設(shè)置《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核評價(jià)細(xì)則》等8個(gè)附錄，形成完備制度體系，為全市提供了一套“百科全書式”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作手冊。

《工作規(guī)范》堅(jiān)持政治底色，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任明確清晰的工作體系，優(yōu)化黨的組織和工作全覆蓋的具體措施，健全物業(yè)網(wǎng)格黨建聯(lián)建工作機(jī)制，以黨組織為紐帶將物業(yè)、網(wǎng)格和居民群眾緊密聯(lián)結(jié)起來，黨建引領(lǐng)旗幟鮮明。彰顯為民本色，寓管理于服務(wù)之中，聚焦群眾“急難愁盼”問題出實(shí)招、辦實(shí)事，明確一至五星級物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況公示機(jī)制，充分賦予街道社區(qū)和業(yè)主群眾考核評價(jià)權(quán)，優(yōu)化“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等民生訴求辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民呼我為服務(wù)優(yōu)先。提升治理成色，明確“社區(qū)工作者就是專職網(wǎng)格員”，對物業(yè)服務(wù)人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員提出具體要求，明確樓棟長、單元長選聘方式和工作職責(zé)，優(yōu)化社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)具體方法，確保易執(zhí)行、好操作、能落地。突出泰安特色，總結(jié)提煉基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，健全社區(qū)物業(yè)“雙向進(jìn)入、交叉任職”工作機(jī)制，全面推行社區(qū)信用積分激勵機(jī)制，匯聚起基層治理強(qiáng)大合力，構(gòu)筑共建共治共享的社區(qū)“幸福家園”。

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