(相關資料圖)

1、甚至在蒂姆庫克(Tim Cook)成為蘋果首席執行官之前，客戶就向不同的蘋果高管發送電子郵件，講述他們使用蘋果產品的經歷，這在史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)時期發生過多次(他們中的一些人會回復，但通常只有幾個字)。

2、現在，客戶甚至會收到電子郵件或私人電話的回復。例如，蒂姆庫克在他的一封回復中重申了蘋果繼續跟進Macmini的承諾。顯然，很多人都在等待mini系列的未來。

3、這些以“DearTim”開頭的郵件在蘋果內部產生的影響比大多數人預期的要大得多。以AppleWatch為例，客戶郵件已經給了蘋果足夠的啟發。結果也是顯而易見的：它實際上對改善或挽救人們的生活產生了深遠的影響。

4、隨著客戶分享他們的故事，這些電子郵件的數量也在增加。

5、外媒概述了這些電子郵件的內部處理流程，涉及復雜的個人助理工作。被認為特別重要的郵件被轉發給庫克以引起個人關注，而其他郵件則被發送到蘋果各個團隊的高管分發名單。

6、除了塑造產品功能，電子郵件對士氣也很重要。一般來說，科技公司的工程師很難直接聽到來自客戶的聲音，但在蘋果并非如此。

7、相關閱讀：蒂姆庫克受邀給斯坦福2019屆畢業生做演講。

8、庫克被任命為美國勞工政策顧問委員會成員！

9、庫克出席達沃斯峰會：公司在教育方面的努力并不自私。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

關鍵詞：