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在公務員面試中，有些招錄單位特別重視言語理解與表達能力的考查，最愛考的題型就是溝通勸說類，但是很多同學雖然能答出來，卻往往不夠到位，欠缺一點火候。如何能讓溝通勸說起到作用，真正在這一類題目中脫穎而出，中公教育認為需要抓住三大技巧，第一明確身份;第二感同身受;第三有理有據。

一、明確身份

溝通勸說的過程中，面對的溝通對象是多變的，有同事、領導、親人、朋友等，面對不同的溝通對象，所模擬的語氣語調需要變化提調整，對待領導要尊敬，尤其是面對工作錯誤的情況，更要以誠懇認錯的態度對與領導溝通;而對待朋友要熱情，對于朋友出現工作難題，憂郁，需要真心實意地與朋友溝通排解難處;以及對待家人要溫暖，在家人不理解的情況下，耐心做好解釋工作體諒理解家人，所以以恰當的情緒狀態表達語言，有感而發，才能以情動人。

二、感同身受

這類題型中，題干信息可能會出現“比較沮喪、被批評、很委屈”等等信息，而考生理解溝通對象，都是直接復述題干內容，缺少換位思考，所以在模擬的過程中考官也就感受不到對于溝通對象的深入理解，所以就需要考生從題干的溝通對象出現沮喪批評委屈等原因進行換位思考，才能更加深入理解溝通對象，達到與溝通對象共情的目的。

三、有理有據

溝通類題目本質上是讓勸說者接受自己的觀點，從而根據自己的想法去做事，那如何接受觀點，我們一般需要從情，理，利，法這四個維度有理有據展開勸說，勸說他人可以根據身份先從情感出發，比如鄰里之情，同事之情，喚醒他們的情感，讓他們認識到為了一點小事不值得爭吵;接著站在客觀的角度講道理，講明當下行為的危害，影響;如果力度不足也可以從其自身利益出發，比如可以從個人安全，減少開支，增加就業等方面進行勸說;對于確實存在違法行為的，我們也應該做好普法工作，比如占道經營，電動車上樓，要從消防法，治安管理處罰法等法律角度出發，增強勸說力度。

所以勸說題目需要通過審查題干中溝通對象存在的核心問題，然后結合其身份和工作環境等條件來開展有針對性的勸說，真正地打動溝通對象，讓溝通對象轉變思想觀念，也讓我們的勸說“深入人心”。

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