濃情七月，北京人壽“親人節”再度熱力開啟。開業五年多以來，秉持“北京人壽 身邊親人”的服務理念，北京人壽與廣大客戶相約，以“親人”之名兌現著服務承諾。不斷創新的“親人節”是北京人壽價值成長、創新發展的一個縮影。開業五年多以來，在各方“親人”的大力支持下，北京人壽砥礪前行，以優質的產品、貼心的服務、創新的發展理念開拓進取。截至2023年6月末，公司總資產突破200億元，開業以來累計總規模保費超過190億元，累計服務客戶數量突破280萬人，并在2022年成功躋身“北京民營企業百強企業”和“北京服務業百強企業”雙百強之列。

親人請就位，2023北京人壽親人節全面啟航

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一年一度，相約北京人壽“親人節”。今年“親人節”將在未來3個月內，圍繞“敬老”“親子”“健康”三大主題，開展一系列線上線下活動，燃動整個夏天。

7月6日，北京人壽攜手北京市老齡辦、北京市老齡協會及北京市乒乓球運動協會，共同舉辦北京市第三屆“北京人壽·銀發杯”老年乒乓球友誼賽，并以此作為北京人壽2023年親人節的開幕儀式。在開幕式上，北京人壽與斯利安藥業進行戰略合作簽約，充分發揮各自的資源優勢，攜手打造藥險生態圈，為行業的發展做出積極貢獻。

今年的“親人節”活動期間，北京人壽還有兩個重磅項目發布，分別在首都北京的“一東一西”——“東”是位于北京通州宋莊地區的“首善人家——北京人壽康養中心”康養社區項目正式啟動，下一步將為首都居民提供更為優質、專業的養老社區服務；“西”是位于北京西山八大處腳下，毗鄰北京西山森林公園的“北京人壽康養客戶體驗中心”項目，近期也將正式投入使用，將為北京人壽客戶提供多項康養體驗和文化休閑項目。

豐富的線上線下活動，是北京人壽在答謝客戶的同時，踐行保險主業和康養產業發展雙線并行戰略，以企業服務升級與客戶服務創新，助力積極應對老齡化、健康中國戰略的實際行動。舉辦老年乒乓球友誼賽、徒步大會、飛盤賽等豐富的活動賽事，北京人壽希望激發人們以健康對待生活的態度，通過科學的健康管理、科學飲食、堅持運動等方向，規劃管理好健康人生。

服務體系升級，全面提升客戶滿意度

隨著保險回歸保障本源，服務能力已成為險企在競爭中脫穎而出的關鍵。2022年7月北京人壽正式發布首善客戶服務體系，提出“一老一小一女性”服務戰略，圍繞健康、醫療、養老需求全面煥新，在原有服務的基礎上擴充至21類共88項的特色服務內容，成為保險業深入探索服務創新典范。

對于“一老”客群，首善客戶服務體系沿著醫療健康管理、安心養老、醫護到家、高端服務、數字化服務五大方向進行了升級，為客戶帶來個性化、便捷化、多維度的服務體驗。對于“一小”客群，對青少年的增值服務體系進行了構建和完善。北京人壽同樣關注女性群體的保險保障需求，針對北京女性“新市民”群體，北京人壽還推出具有全癌種醫保外自費保障責任，覆蓋惡性腫瘤住院、特殊門急診、住院前后門急診自費部分的險種。

針對部分高端客戶卓越的生活品質追求，北京人壽推出專屬服務品牌“紫金薈-京薈臻選”，重點打造“享健康”“品生活”“共京彩”三大板塊共16項品質更優的高端服務（如直通梅奧、生命銀行、高端篩查等），為客戶提供“京心臻選”服務，共贏“京彩未來”人生。

在今年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，北京人壽還上線了投保前消費者適當性評估服務，力爭讓每一位消費者都能通過科學評估獲得適合的金融保險產品。

守正開拓創新，書寫新時代壽險答卷

正如北京人壽黨委書記、董事長郭光磊在今年親人節開幕式致辭中所言，秉持“價值成長 創新發展”的戰略，“親人節”不斷創新也是北京人壽發展戰略體現的一個場景。圍繞“價值成長 創新發展”的總體戰略，確立保險主業和康養產業雙線并行的戰略發展路徑。北京人壽制定了“1236”發展戰略，即依托北京的科技創新、醫養服務、金融保險資源作為三大戰略抓手，以產品服務、科技引領、客戶價值創造、組織成長、風控合規和品牌文化作為未來發展的六大戰略驅動力。

長壽時代下，險企紛紛投身到應對老齡化、解決老年人急難愁盼問題的實踐中，北京人壽也躬身入局，不斷創新保險養老服務實踐。攜手多方資源，實現居家、社區和機構養老全覆蓋。北京人壽還打造了具有自身特色的“首善”康養模式，構建覆蓋國家級、省市級、區級和街道的四級養老服務管理平臺。

“康養服務主業、科技提升效能”是北京人壽總經理王修文提出的戰略要求。數字化轉型是一個長期投入、收效長遠的戰略布局，北京人壽秉持長期主義，深挖數據寶庫，推動數字化保險和服務，在數字與大數據、AI等智能技術手段支持下，以金融科技驅動企業的現代化進程。

壽險業正處于變化的時代，保險與康養結合，提供專業化、職業化、集約化服務，負債端、資產端均在發生改變，險企紛紛交出自己的轉型答卷。北京人壽正以全新的戰略引領，致力于服務升級與創新，進一步構建北京人壽的專業與專長。

“未來，北京人壽將一如既往地堅持客戶至上，將優質服務滲透進每一個細節，繼續成為客戶的身邊親人，成就客戶的首善人生。”郭光磊董事長代表北京人壽向著“身邊親人”作出了莊嚴承諾。

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