“這種‘非接觸式’辦稅服務(wù)非常好，以前需要線下辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在通過‘云辦稅’就能輕松辦妥。”4月20日，江蘇徐州弘貴通商貿(mào)有限公司會(huì)計(jì)婁海燕在稅務(wù)人員“屏對(duì)屏”的“遠(yuǎn)程幫辦”協(xié)助下，通過“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)快速完成了退稅申請(qǐng)。

近期，徐州市企業(yè)開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮，為確保新一輪組合式稅費(fèi)支持政策直達(dá)市場(chǎng)主體，滿足疫情防控期間納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求，徐州市稅務(wù)局持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)各項(xiàng)舉措，通過推出“云窗口”“云課堂”“云連線”等一系列“云服務(wù)”措施，全面打造集定制化、專業(yè)化、智能化為一體的“云端”服務(wù)矩陣，以實(shí)實(shí)在在的稅收優(yōu)惠紅利和便民服務(wù)舉措，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“稅動(dòng)力”。

“云窗口”送上“真金白銀”助發(fā)展

在當(dāng)前疫情形勢(shì)與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的雙重壓力下，不少企業(yè)面臨困境。為支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，徐州市稅務(wù)局大力推行“云窗口”辦稅，全面提升退稅速度，切實(shí)減輕企業(yè)資金壓力。

“現(xiàn)在辦理退稅業(yè)務(wù)真是高效便捷，通過‘云端’就能一鍵辦理。“江蘇冠杰農(nóng)副產(chǎn)品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高超介紹，疫情影響了農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)輸，流動(dòng)資金也變得捉襟見肘。稅務(wù)人員通過視頻連線的方式，讓企業(yè)第一時(shí)間享受到了55萬元的留抵退稅，及時(shí)緩解了資金壓力。

同樣感受到“云服務(wù)”便捷性的還有徐州陜鼓工業(yè)氣體有限公司。近日，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孫景芬通過線上“全程幫辦”第一時(shí)間辦理了留抵退稅業(yè)務(wù)。“疫情之下，稅務(wù)部門‘云’上服務(wù)真便捷，辦理流程很順暢，不用提交紙質(zhì)資料，在家就可以提交申請(qǐng)，審批快，到賬更快。600余萬元的退稅，不但緩解了資金困難的窘境，新的項(xiàng)目也即將在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后開工。”孫景芬說。

本輪疫情發(fā)生后，保障納稅人繳費(fèi)人便捷辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)是稅務(wù)部門的頭等大事。徐州市稅務(wù)局將更多服務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，梳理形成重點(diǎn)企業(yè)清單，選派業(yè)務(wù)骨干組成“線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，解決了疫情防控期間納稅人繳費(fèi)人無法前往辦稅服務(wù)廳線下辦理涉稅業(yè)務(wù)的難題。

“網(wǎng)上辦”解難題，“提速辦”增便利。“發(fā)票‘朝約夕至’，可真是幫了大忙。”拆開裝有發(fā)票的快遞，徐州華發(fā)紡織股份有限公司會(huì)計(jì)趙廣東高興地說，“上午在線申領(lǐng)的發(fā)票，下午就拿到了，真方便!”

“云課堂”聚焦稅費(fèi)政策落地落實(shí)

針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的涉稅繳費(fèi)方面的問題，徐州市稅務(wù)局通過“云課堂”“微直播”“群講解”等方式，分批開展多輪次、針對(duì)性政策推送和輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“同堂聽課”。江蘇楚漢雄風(fēng)電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人楊紹金參加完沛縣稅務(wù)局直播培訓(xùn)后，直言課程貼近性強(qiáng)，有助于企業(yè)充分做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。

“‘云課堂’太給力了，稅務(wù)干部講解的相關(guān)流程操作、申報(bào)注意事項(xiàng)一聽就懂，讓我們辦稅的速度更快了。”徐州紫泉上電新能源有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉越也為稅務(wù)部門組織的“云課堂”頻頻點(diǎn)贊。

為做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作，切實(shí)幫扶企業(yè)紓困解難，徐州稅務(wù)部門組織業(yè)務(wù)骨干采取“政策解讀+案例說明+實(shí)務(wù)演示”的方式，精心打造“紓困解難”系列云上稅宣政策講解直播小講堂。

不久前，徐州凱奇再生資源有限公司財(cái)務(wù)人員趙煥煥在參加銅山區(qū)稅務(wù)局開辦的稅費(fèi)“云課堂”后，通過電子稅務(wù)局快速辦理了退稅申請(qǐng)。“‘云課堂’講授準(zhǔn)、解讀細(xì)，讓我們‘足不出戶’就能學(xué)習(xí)最新的稅收優(yōu)惠政策。80萬元的‘真金白銀’，大大緩解了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的資金周轉(zhuǎn)壓力。”

4月15日，云龍區(qū)稅務(wù)局還通過大數(shù)據(jù)篩選出有培訓(xùn)需求的部分企業(yè)，利用騰訊視頻主動(dòng)發(fā)起個(gè)人所得稅匯算集中申報(bào)政策以及相關(guān)流程的培訓(xùn)邀請(qǐng)。徐州浩萬建筑勞務(wù)有限公司等單位還就相關(guān)問題與稅務(wù)人員進(jìn)行了線上互動(dòng)交流。

“云連線”解難題送政策增底氣

“我們有什么困難，稅務(wù)部門即時(shí)在線答復(fù)，體驗(yàn)感特別好。”近日，江蘇煌耀建筑工程有限公司需要辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)，由于疫情防控出行不便，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王培玲通過“徐稅通”智能平臺(tái)咨詢后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為企業(yè)提供了遠(yuǎn)程服務(wù)，全程輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上申請(qǐng)。

為做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作，暢通企業(yè)網(wǎng)上辦稅的咨詢渠道，徐州市稅務(wù)部門積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過12366服務(wù)熱線、“徐稅通”智能平臺(tái)、稅企微信群等進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)咨詢。同時(shí)，成立“優(yōu)惠政策直達(dá)快享”政策咨詢工作專班，確保納稅人繳費(fèi)人疑難問題第一時(shí)間得到解決。

浙江浙安建設(shè)勞務(wù)有限公司以前一直是到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理異地施工項(xiàng)目預(yù)繳稅費(fèi)事宜，現(xiàn)在因?yàn)橐咔樵驘o法前往辦稅服務(wù)廳。于是，財(cái)務(wù)人員夏紅兵向新沂市稅務(wù)局12366熱線打來咨詢電話。了解情況后，坐席人員第一時(shí)間啟動(dòng)了遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，全程不到5分鐘。

針對(duì)納稅人繳費(fèi)人多樣化的服務(wù)需求，徐州市稅務(wù)局推出了“在線幫辦”多種實(shí)時(shí)咨詢輔導(dǎo)方式，并通過電子稅務(wù)局、短信通知、電話輔導(dǎo)、稅企微信群精準(zhǔn)推送以及對(duì)特定行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)逐戶指定專人進(jìn)行線上輔導(dǎo)等方式，實(shí)現(xiàn)“智能咨詢”全天候、“遠(yuǎn)程幫辦”全覆蓋。

咨詢“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”……如今在徐州，“云服務(wù)”“云課堂”“云咨詢”等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)模式已成為主流。“在疫情防控背景之下，徐州市稅務(wù)局將有效依托稅收大數(shù)據(jù)，深化應(yīng)用‘云服務(wù)’方式，拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)覆蓋面，以更實(shí)舉措、更高標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策的落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)辦稅‘不見面’，服務(wù)‘全方面’。”徐州市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)徐向東表示。

關(guān)鍵詞： 徐州稅務(wù) 云服務(wù)措施 復(fù)工復(fù)產(chǎn) 稅費(fèi)政策