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“粵智助”自助機實現(xiàn)行政村全覆蓋 日均業(yè)務量達13萬筆

日前,全省“粵智助”政府服務自助機啟動現(xiàn)場視頻會在清遠市石岐村召開,目前,“粵智助”政府服務自助機臺共接入40348臺自助設備,其中有19721臺部署在全省各個行政村,已實現(xiàn)全省行政村全覆蓋。“粵智助”現(xiàn)已開通打印證明、網(wǎng)上掛號預約、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認證等211項基層高頻服務事項,業(yè)務總量2268萬筆,日均業(yè)務量達13萬筆。

作為廣東數(shù)字政府改革建設向基層延伸的重要成果,“粵智助”政府服務自助機為全省6300萬農(nóng)村群眾提供了快速便捷的辦事體驗,實現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”。

群眾通過“粵智助”可享受遠程就診服務

2021年,為加快推進政務服務向基層延伸,補齊農(nóng)村地區(qū)政務服務短板,廣東省啟動“粵智助”全省行政村全覆蓋專項行動,由省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,集中建設統(tǒng)一的自助服務臺,并聯(lián)合省農(nóng)信聯(lián)社在全省所有行政村投放2萬臺“粵智助”政府服務自助機,為基層群眾“就辦、自助辦、一次辦”提供全新體驗。

目前,“粵智助”包含公安、司法、人社、醫(yī)保、民政、稅務、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等30多個部門的211個服務事項,重點保障社保卡信息查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認證、免費打印身份證復印件、網(wǎng)上看病、打印粵康碼、異地長期居住人員就醫(yī)備案、農(nóng)產(chǎn)品銷售、存折查詢和打印8項典型服務。

其中,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認證現(xiàn)已成為“粵智助”高頻熱門事項,使用量超6.8萬次。老年人如需查詢老齡補貼,也可通過“粵智助”直接查詢,不用前往鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點打簿查詢。此外,群眾還可以通過“粵智助”享受遠程就診服務;通過它提供的異地就醫(yī)備案服務,還可讓跨地區(qū)就醫(yī)報銷更便利。

為響應適老化的政策要求,“粵智助”重點關注農(nóng)村不會使用電腦或智能手機的老年人,更有針對地改造辦事頁面,優(yōu)化名稱、簡化流程,使頁面更加通俗易懂。

鄉(xiāng)村振興金融特派員助力群眾用好“粵智助”

“群眾對‘粵智助’從陌生到喜愛,更多人享受到數(shù)字政府改革帶來的便利,讓我覺得自己的工作很有價值。”在湛江,廉江農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融特派員劉慧敏負責為城北街道辦角湖垌村片區(qū)的基層群眾提供所需的政務、公共及金融服務。她多次前往角湖垌,商議機具的布放場地、測試網(wǎng)絡等,并全面了解群眾迫切需要的服務功能。

為更好發(fā)揮“粵智助”的作用,省農(nóng)信聯(lián)社組織轄內81家農(nóng)商行向全省行政村派駐鄉(xiāng)村振興金融特派員,協(xié)助做好“粵智助”的投放安裝以及推廣應用。像劉慧敏這樣的鄉(xiāng)村振興金融特派員全省目前共有12680人,基本實現(xiàn)全省行政村全覆蓋。

此外,為幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題,“粵智助”還對接廣東省農(nóng)信聯(lián)社“悅農(nóng)生活·鮮特匯”電商臺,目前已有725萬人注冊,入駐商戶2206戶,上架產(chǎn)品4738個。

據(jù)介紹,“粵智助”還將探索通過多渠道自助終端開展政務服務“跨省通辦”,實現(xiàn)與周邊省份自助政務服務異地辦理,共同提升服務能力。

關鍵詞: 粵智助自助機 行政村全覆蓋 日均業(yè)務量 金融特派員

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