新一年的春招大幕開啟后，一邊承接汽車無人駕駛等科技領域獨角獸的獵頭服務，一邊交付超過千人的建筑央企用工需求，北京外企人力資源服務湖北有限公司總經理張繼華忙得不可開交。

“人才從資源變成資本，開發這座創新發展的富礦，有利于釋放發展潛能。企業越來越重視怎么做好人才的選、用、育、留、汰。”張繼華說，他所在的中國武漢人力資源產業園中央商務區園區的同行們，都已經嗅到行業春天的氣息。

2021年，該園區營收達155.27億元，同比增長43.97%，較2017年開園首年增長3倍，實現納稅2.16億元，同比增長53.19%，引進高層次人才7千余人，幫助實現就業和流動人數45.38萬人(次)。

企業涌入武漢“根據地”

超三成來自全國人力資源百強

1月25日，易才人力、擇仕達、武漢眾智等10家知名人力資源企業與中國武漢人力資源服務產業園中央商務區園區簽署協議，成為園區2022年度第一批入駐企業。

“這是去年赴北京、上海、廣州、杭州、重慶等10地，參加11場大型展會帶來的階段性成果。”江漢區人力資源局副局長宋陽說，嘗到甜頭后，今年2月以來，園區又先后在廣州、蘇州、長沙等地開展補鏈式招商。

2017年5月，武漢人力資源服務產業園落戶江漢區內的武漢中央商務區，被批準為全省首家省級人力資源服務產業園。2019年8月20日，該產業園正式晉升國家級人力資源產業園，按照“一園三區”布局中央商務區園區、光谷園區和車谷園區。

相比2021年底新近開園的“二區”，中央商務區園區有先發優勢。目前，該園區已入駐58家人力資源企業，入駐率超90%。其中包括18家全國人力資源服務業百強企業，18家省級人力資源服務業領軍企業，6家省市民營企業百強企業，4家上市和新三板掛牌機構。

五年里，園區內大企業和“小巨人”協同成長，互為生態。園區運營負責人焦陽指出，產業園已成為武漢人力資源服務“根據地”，服務形態、業態由單一到多元，企業發展從單兵到抱團，營造出“熱帶雨林式”產業集聚效應。

2021年9月，一家通信巨頭急需1000名左右通信信息安全人才，且用人門檻從此前的專科提升至本科，需有一年以上工作經驗。園區內的一家企業先接單，進而與其他幾家企業合作，很快就集結人才，完成批量交付。

市場付費意愿遞增

武漢客戶主體三年增長近30%

根據人社部統計數據，截至2020年底，全國共有各類人力資源服務機構4.58萬家，年營業收入2.03萬億元，比“十二五”末分別增長69%、100%。

國內人力資源市場活力的有效激發，加上2021年3月1日起實施的《湖北省人力資源市場條例》催化，武漢人力資源服務產業邁入“黃金時代”。

武漢人力資源服務協會會長、上海外服(武漢)人力資源服務有限公司總經理張文勁認為，近三年，武漢市人力資源服務客戶主體增長近30%。

上海外服(武漢)人力資源服務有限公司服務過的某知名外資飲品公司，湖北員工總數有1000人左右，人力資源部卻相當精干，僅有2人。

“專業人做專業事的理念越來越深入人心。”張文勁說，“他們將傳統人力資源部要干的事情幾乎全部外包了。按照常規，1000人的企業，人力資源部至少需要20人，但外包費用只相當于6個人左右的成本。”

“五年的市場培育，已經進入反饋的階段。”焦陽補充說，以往大型企業購買人力資源服務較為常見，現在小企業也養成了直接出錢要方案的習慣，武漢市場整體付費意愿更強了。

2021年，一家50余人規模的本土金融服務公司找到上海外服(武漢)人力資源服務有限公司，希望對方為其量身定制一套薪酬體系。在參照公司數據平臺上的近500家金融機構薪酬統計后，張文勁開具“處方”，既穩住了核心管理層，也激發出普通員工積極性。

“傳統的招聘業務只占公司產值的5%。”張文勁說，人力資源服務覆蓋企業全生命周期，包括管理咨詢、人才招募、背景調查、人才測評、健康管理、檔案管理、薪酬外包、福利外包、靈活用工等。

數字化轉型是核心競爭力

數字化時代，人力資源服務產業正經歷疾風驟雨的洗禮。

根據穆勝咨詢2020-2021兩年發布的年度《中國企業人力資源效能研報》，2021年，50.1%的被調研企業重視數據化人力資源，同比上升5個百分點。

“現今的核心競爭力，是將新技術與傳統業務相結合，利用最新的IT技術，包括人工智能、大數據之類的工具手段，增加與客戶的粘合度。”張繼華說。

2018年11月，北京外企人力資源服務有限公司成為行業第一家取得國家高新技術企業認證的綜合人力資源服務公司。張繼華介紹，近幾年，通過專門設立IT技術部門，公司已基本在獵頭、招聘、薪酬外包等領域提前進行信息化布局、加速推動互聯網化。

2022年1月，天勤偉業企業管理有限公司正式入駐園區辦公。該公司依托“互聯網+調解仲裁”模式，自主開發了線上“勞動爭議調解智慧服務平臺”。去年，該公司接手各類調解案件6000多件，65%的案件順利完結，在勞動關系糾紛調解細分市場位居全國前列。

園區管理也加快了數字化轉型步伐。宋陽介紹，目前，園區正在探索打造線上勞動關系調解智慧平臺，建立園區線上服務平臺，整合問題收集、辦理、評價和會議室預訂等功能，進一步提升園區服務質效。

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