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生成式人工智能如何監管


(資料圖)

只花9.9元,上傳二十幾張照片,就能獲取一套人工智能生成的寫真集。過去兩周,“妙鴨相機”小程序成為我國生成式人工智能領域的一個爆款應用。刷屏的同時,妙鴨也刷出了用戶隱私保護、消費者權益保護等“暗雷”,提醒我們人工智能未必如想象中那么美好。

先來看隱私保護。現在搜索“妙鴨相機”,各渠道排在前面的關聯熱詞都是“妙鴨相機會盜取個人信息嗎”“妙鴨相機安全嗎”,表明安全性已成為用戶最關注的問題。而這恰恰是妙鴨最先踩中的雷,上線不久,就有媒體報道,妙鴨用戶協議中明確規定,“您特此授權我方在全世界(包括元宇宙等虛擬空間)范圍內享有永久的、不可撤銷的、可轉讓的、可轉授權的、免費的和非獨家的許可,使得我方可以任何形式、任何媒體或技術(無論現在已知或以后開發)使用您的內容”。這就相當于企業試圖占有用戶的臉,還要用戶倒貼9.9元。

人臉是一個人最核心的生物信息之一,如果被濫用、盜用,可能會成為AI詐騙、網絡色情等非法活動的素材來源,危害無窮。盡管被質疑后,妙鴨很快更新了協議,稱“不會提取識別信息,不會用于識別用途,服務完成后,系統將自動刪除上述信息,不予留存”,但作為一家生成式人工智能的創業公司,內部居然能認可并上線第一版協議,可見企業對用戶隱私的漠視以及對法律的無知。這也說明,人工智能行業還需強化用戶隱私信息保護的底線意識。

妙鴨踩中的第二個雷,是消費者權益保護。據媒體報道,妙鴨規定“一旦購買成功,不支持退款”。上海市消費者權益保護委員會對此發聲:涉嫌侵害消費者公平交易權。隨后,妙鴨宣布照片生成失敗可退款。

開發這款小程序的企業提供的服務屬于在線虛擬服務,原本不在消費者權益保護法規定的7日無理由退貨范疇。消費者一旦上傳素材,不管最終生成的照片效果如何,已實際使用了帶寬和企業提供的技術,企業事實上履行了合同。從這個角度講,企業有理由拒絕退費。

然而,消費類企業必須回答一個問題:起草、執行相關服務協議時,是從保障消費者權益出發,還是從自身利益考量出發?如果只是嘴上喊著“優化消費體驗”,實際拋出的卻是冷冰冰的條款,采取簡單粗暴的執行手段,給用戶的感覺完全不友好,這不僅無助于產品與服務品質的塑造提升,更不可能吸引消費者對品牌的信任追隨。妙鴨從拒絕到同意的態度轉變,值得深思。

小程序揭示的人工智能風險隱患才剛剛冒頭,仍存在不少值得研究的問題。例如,企業承諾自動刪除用戶信息,誰來監督落實?用戶把堪比個人證件照的高精度正面照交給一家小創業公司,它有沒有能力抵御黑客攻擊?風潮過去后,企業會不會倒閉?這不是杞人憂天,妙鴨也在用戶協議中提醒,“如果出現合并、分立、解散、破產等情況,用戶個人信息可能會轉移到接收方”。在這個過程中,用戶信息能不能得到妥善保護,接收方又會如何處理用戶信息?這一切都是充滿了風險的未知數。

妙鴨入水,激起了數據時代的監管新挑戰。互聯網大廠投入巨資開發的文心一言、通義千問等大模型,免費給用戶使用,沒能做成爆款;一家名不見經傳的小企業,推出一個要用戶掏錢的小程序竟然做到了。這預示著,人工智能領域的競爭將是激烈的,也是出乎意料的。要跟上行業發展,監管理念、技術和相應的法律體系需抓緊完善。我們鼓勵創新的“七十二變”,但保護用戶隱私和消費者權益的“緊箍咒”一定得戴上。(本文來源:經濟日報 作者:佘 穎)

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