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為切實發揮好“一把手”在優化政務服務環境中的頭雁效應，推動政務服務工作干在實處、走在前列，提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，近日，屏邊苗族自治縣白云鄉黨委、政府主要負責人到鄉便民服務中心開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗專項活動，零距離、全流程感受群眾辦事流程，以第一視角找差距，補短板。

活動過程中，鄉黨委、政府主要負責人化身“辦事群眾”，“沉浸式”體驗親自辦，在云南政務服務網申請辦理全民健身服務公共服務事項，仔細查看辦事指南，了解辦事流程，體驗“互聯網+政務服務”帶來的便利。現場體驗“就近辦”，化身林業和草原服務中心“窗口工作人員”，為群眾發放林木采伐許可證。對前來社會保障服務中心窗口申請臨時救助的群眾，“零距離”接觸陪同辦，全程體驗群眾辦事流程和感受。

通過此次活動，鄉黨委、政府主要負責人發現并提出了一些優化辦事流程、強化協同配合、提升辦事效能、改善辦事環境等方面存在問題的合理化建議，要求窗口工作人員要牢固樹立為民服務的宗旨意識，熱情接待辦事群眾，優化辦事流程，持續為群眾提供優質高效的政務服務。

下一步，白云鄉便民服務中心將常態化開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗活動，及時追蹤活動中發現的堵點和難點問題，做到即知即改、立行立改，不斷提升辦事效率和解決問題的能力，實現便民服務的再優化再升級。

云報全媒體記者 黃翹楚 通訊員 王海艷

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