近期，京津冀、黑龍江、吉林等地發生嚴重自然災害，給人民生命財產帶來嚴重破壞。中國人壽集團黨委書記、董事長白濤要求切實把理賠工作做細致做到位，把客戶服務、員工關愛做實在做溫暖，充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”重要作用。8月4日，集團黨委副書記、總裁蔡希良赴防汛救災一線走訪慰問。截至8月21日，中國人壽集團旗下財險公司共接到此次汛情相關報案萬余筆，支付賠款超4億元。

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統籌組織 災害易發多發地區實戰演習

中國人壽踐行“防重于賠”理念，積極開展風險減量服務，從“險后”補償轉向“險前”預警、“險中”響應，組織從人員集結、災備物資、理賠處置、宣傳報道等多方面各環節開展防災、抗災、救災應急演練，在河南、湖南、大連、廈門、廣西等災害易發多發地區進行實戰演習抽檢。

中國人壽集團旗下壽險福建省分公司提前部署，保障各類防災應急物資配備到位，應急車輛隨時待命，并協助做好高陡邊坡、臨山房屋等重點區域再監測、避險知識再宣傳工作。財險福建省分公司對重點地區進行24小時值守，累計向高風險客戶發送預警提醒信息超55萬條；四川省分公司加大普及防災減災知識和避災自救互救技能推廣力度，提高客戶防災應對準備；江西省分公司利用“防災預警小助手”排查城市易澇點，發動受臺風影響較大的分支機構員工，在城市易澇點及低洼地提醒過往車輛繞行，同時使用“大災應急管理工具包”對易澇點附近停放車輛牌照進行掃碼識別，聯系車主及時轉移車輛停放地點，避免水淹事故的發生。

聞汛而動 最快速度降低財產損失助力恢復

當臺風登陸、汛情來臨時，中國人壽第一時間啟動應急預案，集團旗下壽險、財險公司各推出8項服務舉措，開通綠色通道，全力以赴做好防汛救災及救援理賠工作，以最快速度幫助受災客戶恢復正常生產生活，最大限度降低受災客戶的財產損失，切實維護客戶利益。中國人壽集團旗下壽險保定分公司和旗下財險保定中支兩家公司聞訊而動，快速響應，依托財險公司建立應急救援組織，財險互動、壽險綜金部門協同聯動，共同排查互動出險客戶，暢通壽險客戶綠色快賠通道，優化理賠流程，簡化理賠手續，啟動預付機制，提高理賠效率。

集團成員單位廣發銀行緊盯重點領域和關鍵環節，積極對接防汛救災、民生保障等各類企業，加大信貸投放力度支持受災地區維修重建，滿足防汛救災新增信貸需要，特別是加大普惠金融領域資源傾斜力度，幫助受災群眾和企業渡過難關。

中國人壽財險公司還召開防汛救災專題部署會，福建、廈門、北京、河北、天津、黑龍江、吉林等分公司迅速行動。河北保定中心支公司第一時間成立“抗洪救災臨時黨支部”，重災區涿州、淶水、易縣等縣支公司紛紛成立“黨員突擊隊”，全力投入抗災救災活動。河北邢臺中心支公司成立以農險部、理賠客服分中心組建的農險理賠突擊隊，“兩兩一組”為單位，快速查勘當地玉米等災情，截至目前全損受災農戶已基本賠付到位。廈門市分公司理賠服務部成立由18名黨員同志組成的車險理賠、非車理賠、后端支援三支突擊隊，加班加點處理各類案件，響應群眾救援需求。

8月14日，中國人壽財險駐保定市壽險、財險相關分支機構負責人前往高碑店肖官營鎮了解災情，并與當地政府深入溝通，旗下財險公司對肖官營鎮種植險進行賠付，預計賠付金額1056萬元，得到當地政府充分肯定。8月21日，泉州市農業農村局收到中國人壽財險福建省分公司賠付的第二筆農業巨災天氣指數保險賠款200萬元，加上8月1日到賬的300萬元預付賠款，“杜蘇芮”臺風觸發的累計500萬元泉州農業巨災天氣指數保險賠款已賠付到位，為泉州地區災后迅速恢復糧食生產雪中送炭。8月18日，中國人壽財險北京市分公司將1200萬元理賠預付款交到某大型圖書公司相關負責人手中。該筆理賠預付款將為該圖書公司盡快恢復正常生產、經營秩序提供強有力金融保障。

全力馳援 奔赴查勘理賠最前線

中國人壽財險河南省分公司聽聞保定受災嚴重，迅速派出8名有理賠經驗的骨干，急馳近10小時奔赴保定。他們與保定中心支公司的戰友并肩戰斗，白天分赴涿州、清苑、蠡縣、定州等重災區開展水淹車定損工作，深夜趕回中心支公司，和大家一起復盤查勘定損工作，日夜往返奔赴在查勘理賠最前線。

中國人壽財險公司各級黨組織積極為屬地因災受困的群眾送去溫暖和慰問。河北省分公司黨委12家分支機構1600余人捐款。吉林省分公司為受災嚴重地區、鄉鎮及一線防汛人員、志愿者們捐贈救生衣、安全繩、手電筒等防汛物資和應急救援保障物資。重慶市分公司在受災嚴重的區域設置便民服務點，為受災客戶發放應急物資。北京懷柔支公司為受災嚴重的懷柔區琉璃廟鎮政府捐贈防汛沙袋1000條。

對于在北京洪澇災害中遭受嚴重經濟損失，導致還款困難的小微企業貸款客戶或者個人經營性貸款客戶，廣發銀行北京分行在核實借款人實際受災情況的基礎上，通過“一戶一策、多策并舉”形式，充分運用金融紓困手段，協助借款人開展災后重建、恢復正常經營。廣發銀行信用卡中心鄭州分中心在得知河北省地方金融監督管理局發起防汛抗洪救災活動后，第一時間積極響應，號召向涿州市碼頭站鎮西劉莊村的災后重建捐款援助，全體員工自覺參與捐款，僅用一天時間就募集捐款11050元。(完)

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