鎏金拾穗 為愛守護(hù) 農(nóng)銀人壽第十屆客戶服務(wù)金穗節(jié)盛大開幕
(資料圖片)
8月18日,農(nóng)銀人壽第十屆“客戶服務(wù)金穗節(jié)”在北京正式開幕,全系統(tǒng)上下300多家機構(gòu)同步開啟客戶服務(wù)回饋活動。本屆金穗節(jié)將以“鎏金拾穗 為愛守護(hù)”為主題,以“十年感恩回饋,共享美好新生活”為活動主線,重點圍繞“一老一少一新”客群開展線上+線下活動觸達(dá),聚焦品牌傳播、服務(wù)宣傳、價值提升,創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)體驗,用真情回報廣大客戶,為美好生活添彩。
開幕式上,農(nóng)銀人壽董事長、黨委書記肖彬女士致辭。她表示,在十年的發(fā)展歷程中,農(nóng)銀人壽堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,堅守保障本源,積極開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,穩(wěn)步推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,以保險保障助力中國式現(xiàn)代化,綜合實力實現(xiàn)了跨越式增長。在開幕式現(xiàn)場,公司總經(jīng)理梅勵女士和嘉賓出席開幕式論壇,與主持人一起回顧農(nóng)銀人壽十年成長歷程,分享各自對十年發(fā)展變化的真實感受。公司十位基層優(yōu)秀服務(wù)人員代表農(nóng)銀人壽全體員工發(fā)表服務(wù)感言,并講述了他們的服務(wù)故事。
近年來,農(nóng)銀人壽專注點滴積累,迭代升級同向發(fā)力,積極構(gòu)建智能化綜合化服務(wù)平臺,面向不同群體客戶,全力打造“臻享、安享、悅享、恒享”——“四享”服務(wù)體系,不斷賦予服務(wù)新的內(nèi)涵。為高凈值客群提供更加高質(zhì)多元的“臻享”增值服務(wù)體驗;立足老年人及特殊群體需求推出眾多“安享”服務(wù)溫暖舉措;助力和諧社會建設(shè),倡導(dǎo)健康快樂的家庭親子關(guān)系,給客戶送去更多“悅享”服務(wù)體驗;加強服務(wù)建設(shè),推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,先后推出60余項智能化服務(wù),著力為客戶提供貼心、高效、可“恒享”終生的陪伴式服務(wù)體驗。此外,為滿足新市民等廣大群體的保障需求,公司加大產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興,不斷提升養(yǎng)老保障能力,推出更豐富、更優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù),全面提升保障專業(yè)水平與品質(zhì),致力于與客戶攜手共建美好生活新篇章。
開幕式期間,農(nóng)銀人壽重點對“四享”服務(wù)體系進(jìn)行了推介,深受客戶朋友喜愛的卡通IP形象“金小保”“禾惠兒”再次亮相為活動助陣。23家分公司組隊為金穗節(jié)打CALL助威,公司還特邀資深專家為觀眾朋友送上了一堂保險與財務(wù)管理為主題的精彩講座。
據(jù)悉,農(nóng)銀人壽為本屆金穗節(jié)打造了“金穗拾光”線上場景式主題樂園。樂園由“拾趣體驗館”“拾光掠影館”“拾穗博覽館”“拾愛惠農(nóng)館”四大主題場館組成,從不同維度為客戶構(gòu)建豐富多元的立體化服務(wù)新體驗。其中,“拾趣體驗館”依托農(nóng)銀人壽“‘四享’服務(wù)”體系輸出多項精彩活動,包括兼具趣味與知識內(nèi)涵的“拾金穗”跑酷游戲、助力少兒成長的“妙筆丹青繪十年”悅享書畫比賽和專為老年群體打造的“安享銀齡Show”才藝展示等。同時還特別送上本屆金穗節(jié)服務(wù)好禮——“臻享關(guān)愛”健康服務(wù)體驗活動,推出增值服務(wù)溫暖呵護(hù),為更多客戶奉上健康關(guān)愛。“拾光掠影館”通過精彩視頻影像集中展示農(nóng)銀人壽服務(wù)文化、服務(wù)成果和服務(wù)風(fēng)采,便于保險消費者進(jìn)一步加深對農(nóng)銀人壽的了解;“拾穗博覽館”推出“博聞直播間”“金穗加油站”“金融消保SHOW”三大板塊,面向社會公眾傳遞健康理念、金融權(quán)益知識,體現(xiàn)農(nóng)銀人壽“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng);“拾愛惠農(nóng)館”重點推介了農(nóng)銀人壽惠農(nóng)助農(nóng)服務(wù)舉措,展現(xiàn)公司助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)的成果與努力。以上活動,廣大客戶可通過“農(nóng)銀人壽”微信公眾號線上體驗參與,也可在當(dāng)?shù)剞r(nóng)銀人壽客戶柜面進(jìn)行咨詢了解。
作為中國農(nóng)業(yè)銀行控股子公司,農(nóng)銀人壽堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,立足于十年發(fā)展的新起點,精心擘畫未來新的藍(lán)圖,以守護(hù)美好生活為己任,用行動詮釋初心和使命,持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,不斷加強消費者權(quán)益保護(hù),努力為實現(xiàn)人民對美好生活的向往服務(wù),在中國式現(xiàn)代化偉大進(jìn)程中貢獻(xiàn)企業(yè)力量。
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