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“2塊9毛7的物業(yè)費(fèi)都管啥，這回看得一清二楚！”8月13日，朝陽(yáng)區(qū)筑華年小區(qū)北門(mén)的公示欄前，時(shí)不時(shí)就會(huì)有幾位路過(guò)的業(yè)主駐足仔細(xì)打量。7月開(kāi)始，市住建委在全市住宅物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，筑華年就是較早一批落實(shí)“雙曬”的小區(qū)。

記者走進(jìn)筑華年小區(qū)，一進(jìn)門(mén)就看見(jiàn)了張貼著物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示欄。除了這兩份文件外，公示欄里還有上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的收支預(yù)算等材料。家住3號(hào)樓的林先生盯著物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的具體條目，一項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)真閱讀。“除了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，供暖費(fèi)、代收垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車(chē)管理費(fèi)都有，一條條列得很清楚。”基本物業(yè)服務(wù)之外，他還關(guān)注有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示欄里也都一一列明。“更換普通水龍頭，20元/個(gè)”“更換燈泡，15元/次”“更換馬桶，20至80元/處”……“家里的電器水暖難免需要維修，明碼標(biāo)價(jià)心里踏實(shí)！”林先生說(shuō)。

住在6號(hào)樓的王女士則表示，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示能幫助業(yè)主更好地監(jiān)督物業(yè)做好服務(wù)。“每年組織業(yè)主參觀(guān)公用設(shè)施設(shè)備機(jī)房、每年至少組織兩次社區(qū)文化活動(dòng)……這些都是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里的內(nèi)容，物業(yè)花錢(qián)花得明白，我交的物業(yè)費(fèi)也不再是糊涂賬。”王女士說(shuō)。

除了北門(mén)的公示欄外，這些材料還公示在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)旁，來(lái)物業(yè)辦事的居民一眼就能瞧見(jiàn)。

北京城承物業(yè)管理有限公司筑華年項(xiàng)目經(jīng)理孫勇表示，居民還可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。小區(qū)設(shè)置了每月一次的經(jīng)理接待日、入戶(hù)走訪(fǎng)和家享會(huì)活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)定期與居民面對(duì)面交流。此外，業(yè)主還可以聯(lián)系樓棟管家、撥打熱線(xiàn)電話(huà)等形式反映問(wèn)題。

記者了解到，目前本市很多小區(qū)都在踐行“雙曬”，如東城區(qū)中海紫玉苑、通州區(qū)中上園，5號(hào)院等。市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，各區(qū)住建房管部門(mén)將加強(qiáng)日常檢查，對(duì)于未按要求“雙曬”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，限期督促整改，對(duì)于限期未公示相關(guān)信息的依法予以處罰，同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)物業(yè)未明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為的，將轉(zhuǎn)移市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法查處。

鹿楊 攝

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