近日，教育部教育質(zhì)量評(píng)估中心下發(fā)通知，要求各高校采集2021年和2022年在校本科生圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，并填報(bào)“分性別當(dāng)年圖書(shū)館流通量”“分年級(jí)當(dāng)年圖書(shū)館流通量”“分專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)館流通量”等表格。筆者作為學(xué)校圖書(shū)館系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)填報(bào)這些表格，本以為能輕松完成，結(jié)果花費(fèi)的時(shí)間和精力卻遠(yuǎn)超預(yù)期。于是不禁感慨：“在學(xué)校的數(shù)據(jù)治理工作已經(jīng)漸趨完善的情況下，為什么數(shù)據(jù)填報(bào)還如此困難？如何能輕松完成類(lèi)似的工作？”

通過(guò)分析反思本次數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為可以通過(guò)改進(jìn)數(shù)據(jù)治理中的利益相關(guān)者，即數(shù)據(jù)需求方、數(shù)據(jù)來(lái)源方、信息化部門(mén)、校辦、數(shù)據(jù)治理服務(wù)商等的工作職責(zé)，充分利用數(shù)據(jù)治理的成果來(lái)降低數(shù)據(jù)填報(bào)的難度。

數(shù)據(jù)需求方（數(shù)據(jù)消費(fèi)者）應(yīng)提出“合理”的數(shù)據(jù)需求

(資料圖片)

筆者認(rèn)為，本次數(shù)據(jù)需求存在三個(gè)不合理之處：

第一，統(tǒng)計(jì)量設(shè)置不合理。分析可知，本次數(shù)據(jù)需求涉及的字段主要包括兩大類(lèi)，一是學(xué)生基礎(chǔ)信息，包括人員類(lèi)別、性別、在校狀態(tài)、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)等字段，二是圖書(shū)及借閱記錄。這些字段有的是靜態(tài)的，有的是動(dòng)態(tài)的，動(dòng)態(tài)變化的字段不能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出某一自然年度里的數(shù)據(jù)總量。

第二，字段含義需要明確。不同學(xué)校或部門(mén)對(duì)“在校狀態(tài)”有不同的理解和定義，部分學(xué)校并不準(zhǔn)確維護(hù)學(xué)生的“年級(jí)”字段，只根據(jù)入學(xué)年份來(lái)簡(jiǎn)單判定；“專(zhuān)業(yè)”字段也存在一定的特殊情況，比如學(xué)生可以轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、學(xué)校的自設(shè)專(zhuān)業(yè)不在《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄（2020版）》范圍內(nèi)、大類(lèi)招生專(zhuān)業(yè)及其細(xì)分專(zhuān)業(yè)同時(shí)存在等。這些字段如果不能理解一致，那么最終得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量可想而知。

第三，如果該項(xiàng)需求是今后每年都有的，那么通過(guò)接口采集比提交Excel文件的方式更適用。要改進(jìn)以上三點(diǎn)，就需要數(shù)據(jù)需求方在提出需求前，必須做好一定的前置調(diào)查，確保所提需求的合理性。

數(shù)據(jù)需求方應(yīng)明確“合適”的數(shù)據(jù)提供方

本次數(shù)據(jù)采集的主題是“圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)”，需求方鎖定數(shù)據(jù)填報(bào)單位為圖書(shū)館。這看似十分合理，但通過(guò)分析可知，需求字段中的圖書(shū)及借閱記錄部分相對(duì)容易獲取，反而是“在校狀態(tài)”“年級(jí)”“專(zhuān)業(yè)”這幾個(gè)字段難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。因此，本科生教務(wù)管理部門(mén)才是高質(zhì)量完成本次數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)的關(guān)鍵。

但是教務(wù)部門(mén)是否應(yīng)該作為此次數(shù)據(jù)需求的提供方？答案是否定的。筆者認(rèn)為，在學(xué)校數(shù)據(jù)治理工作已經(jīng)漸趨完善的情況下，最合適的數(shù)據(jù)提供方應(yīng)是負(fù)責(zé)學(xué)校數(shù)據(jù)治理的部門(mén)——信息化部門(mén)。

大部分高校的信息化部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，采集存儲(chǔ)了校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并按主題域進(jìn)行分類(lèi)管理。本次數(shù)據(jù)采集所需的各個(gè)字段大概率能從該平臺(tái)直接獲取。所以，類(lèi)似的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)中，需求方應(yīng)該建議學(xué)校的數(shù)據(jù)管理服務(wù)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)填報(bào)，其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。

數(shù)據(jù)來(lái)源方（數(shù)據(jù)生產(chǎn)者、業(yè)務(wù)部門(mén)）應(yīng)做好數(shù)據(jù)字段的維護(hù)和釋義工作

在數(shù)據(jù)治理工作中，數(shù)據(jù)中心平臺(tái)將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字段甚至全庫(kù)進(jìn)行了采集存儲(chǔ)。然而，要想該平臺(tái)能夠滿足通用的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)，還需要數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作，確保源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、全面，并向信息化部門(mén)提供必要的數(shù)據(jù)字典，解釋清楚各字段的作用、內(nèi)容、變化過(guò)程等。

例如，此次填報(bào)任務(wù)中所需的“在校狀態(tài)”“年級(jí)”“專(zhuān)業(yè)”“圖書(shū)分類(lèi)號(hào)”等字段，就需要教務(wù)部門(mén)、圖書(shū)館在數(shù)據(jù)對(duì)接中提供明確的說(shuō)明。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但是由于許多業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)管理人員并不具備數(shù)據(jù)庫(kù)操作方面的能力，實(shí)際參與的并不深入，而是由系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方直接與信息化部門(mén)對(duì)接完成的多。

業(yè)務(wù)部門(mén)需要更多地從數(shù)據(jù)庫(kù)層面了解所負(fù)責(zé)的字段，為信息化部門(mén)在數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中提供精準(zhǔn)的支持，才能在之后的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)中享受到“輕松”。

信息化部門(mén)應(yīng)從學(xué)校的“數(shù)據(jù)中心”進(jìn)階為“信息中心”

在完成基本的數(shù)據(jù)治理工作之后，信息化部門(mén)掌握了全校的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，成為學(xué)校的“數(shù)據(jù)中心”，普遍能提供系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)同步共享服務(wù)。然而，作為學(xué)校最權(quán)威的數(shù)據(jù)管理服務(wù)部門(mén)，信息化部門(mén)還要能提供更多的服務(wù)，包括制作各類(lèi)校級(jí)的運(yùn)行報(bào)表、開(kāi)展數(shù)據(jù)分析與挖掘、完成一些原本需要協(xié)調(diào)眾多部門(mén)才能完成的數(shù)據(jù)填報(bào)工作（類(lèi)似于此次本科生圖書(shū)借閱填報(bào)任務(wù)），在更多數(shù)據(jù)相關(guān)工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

這就要求信息化部門(mén)從“數(shù)據(jù)中心”發(fā)展為“信息中心”，即不僅要擁有學(xué)校的各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、做數(shù)據(jù)的“搬運(yùn)工”“管理員”，更要了解數(shù)據(jù)中承載的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其運(yùn)行情況，進(jìn)而能直接提供業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)服務(wù)——信息服務(wù)。如此一來(lái)，信息化部門(mén)的服務(wù)價(jià)值將更加凸顯。

校辦等管理部門(mén)應(yīng)推動(dòng)制定數(shù)據(jù)填報(bào)工作規(guī)范

在筆者所在院校，本次填報(bào)任務(wù)是經(jīng)過(guò)校辦轉(zhuǎn)交給圖書(shū)館處理的，說(shuō)明校辦也認(rèn)為圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)由圖書(shū)館來(lái)填報(bào)。這反映出校內(nèi)很多部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)治理的內(nèi)涵、作用并不了解，在遇到類(lèi)似的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)時(shí)仍然沿用舊的工作思路。

事實(shí)上，學(xué)校在完成數(shù)據(jù)治理后，應(yīng)當(dāng)重新梳理數(shù)據(jù)填報(bào)工作的業(yè)務(wù)流程，充分利用已有的數(shù)據(jù)平臺(tái)，提高此類(lèi)工作的效率。校辦等重要的利益相關(guān)者，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合信息化部門(mén)，討論制定必要的數(shù)據(jù)填報(bào)工作規(guī)范，明晰各方職責(zé)，給信息化部門(mén)配置合適的人員力量，不斷優(yōu)化面向校內(nèi)外數(shù)據(jù)填報(bào)需求的效率和質(zhì)量。

數(shù)據(jù)治理服務(wù)商應(yīng)提供適用性更好的數(shù)據(jù)應(yīng)用工具

數(shù)據(jù)治理相對(duì)完善后，學(xué)校將在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)各類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用，提供面向校內(nèi)校外的用戶數(shù)據(jù)服務(wù)。這就要求數(shù)據(jù)應(yīng)用工具需具備易用性、可擴(kuò)展性、安全性等特點(diǎn)，使得各類(lèi)用戶能快速上手、靈活高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)填報(bào)，能安全可靠地授權(quán)用戶訪問(wèn)必要的數(shù)據(jù)，適應(yīng)各種數(shù)據(jù)需求場(chǎng)景。數(shù)據(jù)治理絕不是一個(gè)驗(yàn)收即結(jié)束的項(xiàng)目，而是一個(gè)在應(yīng)用中逐漸成長(zhǎng)完善的工程，需要服務(wù)商根據(jù)場(chǎng)景反饋，在歲月長(zhǎng)河中持續(xù)打磨產(chǎn)品，才可能獲得最終成功。

數(shù)據(jù)填報(bào)作為數(shù)據(jù)治理的典型應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁咝８嗟年P(guān)注。數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)只有經(jīng)過(guò)各種場(chǎng)景下的應(yīng)用，才能不斷完善和發(fā)揮效用，各利益相關(guān)者才能受益。因此，要想“輕松”地完成一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)，還需要相關(guān)方的共同努力和持續(xù)改進(jìn)！

作者：何秀全（上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書(shū)館）

責(zé)編：陳永杰

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