“僅憑一張身份證，按照提示信息，無需人工審核，不到十分鐘就能在這自助辦理營業(yè)執(zhí)照，真是太快捷、太智能、太贊了。”日前到“昆如意·高興辦”鑫欣科創(chuàng)“元園”服務站辦理營業(yè)執(zhí)照的趙女士高興地說。

近日，“昆如意·高興辦”鑫欣科創(chuàng)“元園”服務站正式啟用，這是昆山高新區(qū)行政審批局與鑫欣科創(chuàng)綜合體共同建設的一站式服務中心。

(資料圖片)

服務站面積300余平方米，是目前昆山市最大的“元園”服務站，也是全市首個入駐營業(yè)執(zhí)照辦理自助終端的服務站。在這里，居民群眾只需刷身份證，根據(jù)語音提示就能輕松在家門口自助完成188項高頻政務服務、公共服務事項的辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的“一站式”辦理體驗。

服務事項“全集中”

園區(qū)事園區(qū)辦

“我們針對鑫欣科創(chuàng)入駐人群的需求提供多臺、多類智能終端機器，他們在站內(nèi)可以快速便捷地開展公積金查詢、政務打印、醫(yī)保查詢、不動產(chǎn)信息查詢、銀行賬號查詢等多領(lǐng)域業(yè)務。”昆山高新區(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹，這一做法不僅邁出了自助機、黨政網(wǎng)前移的一小步， 更邁出了市場主體園內(nèi)隨時辦事的一大步。

按照“應進必進”要求，昆山高新區(qū)行政審批局推動園區(qū)內(nèi)審批事項集中辦理，實現(xiàn)“大廳之外無審批”。一張表單管審批、一張清單管推送。同時，在現(xiàn)場設立了服務專窗，配有園區(qū)服務專員和區(qū)行政審批局的“高興辦”服務專員為企業(yè)提供服務，努力實現(xiàn)讓企業(yè)員工辦事不出園的“一站式”服務。

“‘高興辦’服務專員定期到場為園區(qū)和周邊各類市場主體提供開辦、變更、注銷等各類服務。園區(qū)服務專員實行駐區(qū)服務，在接受業(yè)務培訓后，為企業(yè)提供幫代辦服務。”昆山高新區(qū)行政審批局相關(guān)負責人表示。

服務辦理“全統(tǒng)一”

秒批秒辦速度快

“昆山高新區(qū)行政審批局聚力打造最優(yōu)營商環(huán)境，完善各項配套設施，開展的‘秒批秒辦’政務服務模式讓轄區(qū)企業(yè)感到非常的貼心、暖心。”鑫欣科創(chuàng) “元園”服務站的進駐，推動實現(xiàn)“上下樓就是上下游，產(chǎn)業(yè)園就是產(chǎn)業(yè)鏈”，讓下樓辦事、下樓領(lǐng)照成為現(xiàn)實。“此次與鑫欣科創(chuàng)綜合體的良好配合，是區(qū)行政審批局‘靠前一步’服務理念的真實寫照。”昆山高新區(qū)行政審批局相關(guān)負責人表示。

據(jù)悉，“元園”計劃以“精準服務園區(qū) 全面助力惠企”為服務原則，著力構(gòu)建“1+3+N”服務架構(gòu)。“1”即搭建特色專業(yè)創(chuàng)新園區(qū)服務專區(qū)；“3”即打造“一人一廳一圈”服務模式（一個虛擬政務人、一個特色園區(qū)服務廳、一個服務隊伍圈）；“N”即梳理制定企業(yè)全生命周期，全鏈N項“通辦” “定制”服務清單。

隨著昆山高新區(qū)“放管服”改革的不斷深化，自2020年8月頒發(fā)的第一張自助辦理的營業(yè)執(zhí)照，到2021年3月舉辦政銀合作首發(fā)儀式，再到全市首個入駐營業(yè)執(zhí)照辦理自助終端的服務站，這既是政務場景的不斷拓展，更是創(chuàng)新舉措的鮮活案例。

下一步，昆山高新區(qū)行政審批局將進一步探索政務元宇宙相關(guān)內(nèi)容，以手機終端為入口，運用現(xiàn)實增強和數(shù)字人AI 技術(shù)，融合業(yè)務、指南和商圈實景，打造群眾用得著、看得見、掌上辦、輕量化的政務元宇宙，讓更多人體驗“元”式服務下的“高新”營商環(huán)境。

（圖片來源：昆山高新區(qū)）

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