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1、高鐵車票丟了可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理掛失補票手續時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

2、　　旅客在到站后的24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，前往退票窗口辦理新車票退票手續，按規定要收取補票的手續費。 有關規定表示，在12306網站使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認車票信息的，應當先行補票。旅客補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。

3、　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明;到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。

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